Skip to main content

À vous de décider : Découvrez les choix, la valeur et les solutions abordables que nous offrons pour le service sans-fil

juillet 28, 2020

Articles

Il n’a jamais été aussi important de garder le contact. C’est pourquoi nous nous efforçons de garder les Canadiens en contact avec ce qui compte le plus pour eux. En offrant trois excellentes marques de services sans-fil, nous nous engageons à offrir du choix, de la valeur et des services abordables pour aider les Canadiens à trouver la solution dont ils ont besoin.

Service fiable, souple et abordable

Bien que les tarifs des données sans-fil des différentes marques de Rogers continuent de baisser (ils ont diminué de 50 % au cours des 5 dernières années), nous prenons bien d’autres mesures pour éliminer les soucis liés aux services sans-fil et offrir une meilleure expérience client.

Nous apportons continuellement des changements et des améliorations à nos services chez Rogers, Fido et chatr. Parallèlement, nous investissons dans notre réseau afin d’offrir la meilleure expérience sans-fil au Canada ainsi que de nouvelles technologies de réseau, notamment dans le cadre du lancement du premier réseau 5G au Canada en janvier.

Aucuns frais d’utilisation excédentaire

Pas de frais d’utilisation excédentaire ni de surprise.

Nous avons mis sur pied il y a 10 ans l’entreprise chatr, qui ne porte aucuns frais d’utilisation excédentaire à la facture. L’an dernier, nous avons éliminé les frais d’utilisation excédentaire pour toutes nos autres marques avec le lancement des forfaits de données illimitées Infini de Rogers et de la Protection dépassement de données de données de Fido. Ces forfaits ont rapidement gagné en popularité auprès de notre clientèle et comme la plupart des clients du service sans-fil ne paient pas de frais d’utilisation excédentaire, nous sommes maintenant à la tête de l’industrie au Canada.

Options de financement permettant d’obtenir immédiatement un appareil

Rogers a été le premier fournisseur national à annoncer des options de financement d’appareil qui donnent à ses clients plus de souplesse : 0 $ d’acompte, 0 % d’intérêt, aucun paiement de taxes au moment de l’achat et paiements mensuels égaux.

Cette année, nous avons élargi notre option de financement afin de pouvoir offrir à nos clients de Rogers des accessoires comme des étuis de téléphone, des écouteurs, des haut-parleurs intelligents et plus encore. La facturation est simple et transparente : les forfaits Données sont présentés séparément du paiement mensuel pour le financement de l’appareil ou de l’accessoire. À la fin de la période de financement, une fois les paiements du produit financé terminés, le montant mensuel qui s’y rattache est simplement éliminé de la facture. 

Nous avons également lancé des options de financement sans intérêt pour Fido et amélioré notre programme d’appareils d’occasion certifiés ainsi que nos événements de liquidation afin que les clients Fido aient accès à des appareils usagés à prix réduit et que le coût ne constitue pas un obstacle à l’achat d’un excellent appareil.

chatr est branchée

chatr a toujours mis l’accent sur une offre de services flexibles et moins coûteux grâce à ses forfaits Appels et textos à partir de 15 $/mois. L’an dernier, nous avons également lancé de nouveaux forfaits Partout au pays et éliminé les structures de zones afin de permettre aux clients d’utiliser leurs services partout au Canada sans jamais se soucier des frais supplémentaires lorsqu’ils voyagent d’une zone ou d’une ville à une autre.

Plus tôt ce mois-ci, nous avons lancé une nouvelle option souple et abordable appelée ACCÈS QUOTIDIEN. Première en son genre au Canada, l’option ACCÈS QUOTIDIEN permet aux clients de chatr d’obtenir un accès continu aux appels, aux textos et aux données, et ce, à peu de frais et au moment où ils en ont vraiment besoin, jusqu’à ce qu’ils soient prêts à effectuer la recharge mensuelle complète de leur compte.  

Le mois dernier, alors que la pandémie de COVID-19 poussait un plus grand nombre de Canadiens à effectuer des transactions en ligne et que l’adoption de politiques de paiement sans contact devenait la nouvelle norme, chatr a lancé deux nouvelles cartes de crédit, soit la carte chatrMC MastercardMD avec garantie et chatrMC MastercardMD. Elles sont conçues pour aider les résidents canadiens à bâtir ou à rebâtir leur crédit et faire en sorte que nous puissions tous participer à l’économie numérique après la pandémie, peu importe les antécédents de crédit.

Ces initiatives liées aux services sans-fil ne sont que quelques-unes des améliorations que nous avons apportées dans le cadre d’un programme pluriannuel complet destiné à investir dans l’expérience client et à améliorer celle-ci, et ce, pour nos différentes marques de Rogers.