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Nos engagements envers vous.

Nous travaillons fort pour regagner votre confiance et aujourd’hui, nous prenons cinq engagements envers vous.

 





Notre engagement à assurer la fiabilité du réseau

Vous vous attendez à ce que nous vous fournissions un réseau fiable qui vous permet de garder le contact avec ce qui compte le plus, jour après jour. C’est pourquoi nous investissons 20 milliards de dollars dans notre réseau sur les cinq prochaines années afin de nous assurer de satisfaire et de dépasser vos attentes.

 



Nous nous engageons à ce que vos appels soient toujours acheminés en cas d’urgence.

Les appels au 911 doivent toujours être acheminés. Voilà pourquoi, nous avons conclu une entente officielle avec les autres opérateurs afin de transférer automatiquement les appels au 911 sur les réseaux des autres opérateurs en cas de panne du réseau de l’un d’entre eux.

 


Nous nous engageons à investir 20 milliards dans la fiabilité de notre réseau.

Vous avez besoin d’un réseau sur lequel vous pouvez compter. C’est pourquoi nous investissons 20 milliards dans notre réseau au cours des cinq prochaines années. De nombreux investissements ont déjà été faits – incluant ceux en matière de contrôle, de tests et de technologies prédictives – afin de satisfaire et de dépasser vos attentes.

 


Nous nous engageons à établir les normes les plus élevées en matière de fiabilité de réseau.

Plusieurs sphères de votre vie dépendent de nos réseaux sans-fil et Internet. C’est pourquoi nous nous efforçons de les séparer physiquement, afin qu’ils fonctionnent de façon totalement indépendante – et que vous puissiez garder le contact.




Notre engagement à offrir un service exceptionnel

Vous désirez le meilleur service et vous le méritez. C’est pourquoi nous investissons actuellement dans des améliorations à tous les niveaux de l’expérience client. Nous nous efforçons de rendre toutes les interactions avec vous faciles et rapides, et de fournir les résultats dont vous avez besoin.

 

 


Nous nous engageons à conserver la totalité de nos centres d’appels au pays.

Rogers est le seul fournisseur à offrir des centres d’appels établis exclusivement au pays. Nous sommes un fier employeur québécois comptant sur une équipe de milliers de membres prêts à vous servir à travers la province.

 


Nous nous engageons à vous soutenir, peu importe le moment de la journée.

Nous avons des options de soutien technique disponibles en tout temps, donc si vous avez besoin de nous joindre, nous sommes là. Que vous préfériez poser votre question par téléphone ou par clavardage, nous sommes prêts à vous répondre.

 


Nous nous engageons à vous aider, où que vous soyez.

Nos spécialistes accueillent notre clientèle en personne dans nos 1 700 magasins. Que vous vous procuriez un nouvel appareil ou que vous passiez à un forfait qui répond mieux à vos besoins, notre équipe en magasin s’engage à vous offrir le service exceptionnel que vous méritez.




Notre engagement à assurer la satisfaction de la clientèle

Nous avons toujours eu à cœur de proposer des services novateurs. Nous poussons maintenant l’innovation plus loin afin de rehausser votre expérience avec nos produits et services – de notre puissante couverture WiFi résidentielle à nos forfaits 5G de pointe.

 

 


Nous nous engageons à offrir une expérience de divertissement inégalée à la maison.

Grâce à des milliers de films gratuits et à tout le contenu que vous voulez, comme vous le voulez avec la Télé Élan.

 


Nous nous engageons à fournir une puissante couverture WiFi à la maison.

De la configuration initiale au soutien proactif continu, vous profiterez d’une couverture fiable appuyée par notre garantie de satisfaction WiFi.

 


Nous nous engageons à offrir des forfaits de données 5G de premier choix.

Et tous les plus récents appareils 5G sans frais d’utilisation excédentaire pour que vous puissiez regarder des vidéos, écouter de la musique et télécharger du contenu en ligne, sans souci.




Notre engagement à connecter les communautés

Nous croyons en la force des communautés. D’un océan à l’autre, nous nous engageons à soutenir les communautés – en comblant le fossé numérique, en réalisant des investissements judicieux et des partenariats significatifs, et en offrant la visibilité nécessaire pour réussir à de petites entreprises par l’entremise de nos actifs médias.

 

 


Nous nous engageons à combler le fossé numérique pour veiller à ce que tous les Canadiens et Canadiennes puissent se connecter à un réseau.

Peu importe l’endroit ou la situation. Nous fournissons un service Internet haute vitesse à faible coût par l’entremise de notre programme Branché sur le succès et nous investissons dans l’infrastructure réseau de communautés rurales partout au pays.

 


Nous nous engageons à soutenir et à promouvoir les petites entreprises et les organismes caritatifs. 

Nous leur donnons les outils dont ils ont besoin pour croître. Nous faisons don de 10 millions de dollars en services de publicité et de création et offrons une couverture médiatique à moindre coût pour les aider à se faire connaître.

 


Nous nous engageons à permettre aux membres de notre équipe de redonner des dizaines de milliers d’heures à leur communauté par l’entremise d’un programme de bénévolat annuel.

Nous les encourageons ainsi à s’impliquer dans les causes qui leur sont chères, et grâce aux dons de contrepartie de l’entreprise, nous appuyons des centaines d’organismes chaque année.




Notre engagement à aider la prochaine génération

Nous voulons aider les jeunes à accéder aux occasions qui les aideront à atteindre leur plein potentiel. Par l’entremise des Bourses d’études Ted Rogers totalisant un investissement annuel de 5 millions de dollars, en plus des dons communautaires et des partenariats sportifs, nous soutiendrons la prochaine génération et aiderons à bâtir un meilleur avenir pour le Canada.

 

 


Nous nous engageons à aider la prochaine génération à réaliser son plein potentiel.

Par l’entremise des Bourses d’études Ted Rogers, nous promettons d’investir chaque année 5 millions de dollars afin d’aplanir les obstacles financiers à l’enseignement supérieur.

 


Nous nous engageons à soutenir les jeunes de nos communautés.

Nous avons accordé des dons communautaires Ted Rogers à des centaines d’organismes communautaires pour les aider à changer la vie de milliers de jeunes grâce à des programmes axés sur l’éducation, la santé, le sport, l’entrepreneuriat et la littératie numérique.

 


Nous nous engageons à faciliter l’accès aux programmes sportifs pour les jeunes.

À titre du plus important donateur de la Jays Care Foundation, nous avons versé au-dessus de 10 millions de dollars pour aider 45 000 jeunes partout au pays.