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Rogers propose son service à la porte en Alberta grâce à l’expansion de son service Pro chez vous

juin 25, 2020

Nouvelles

Le service Pro chez vousMC de Rogers s’étend de Calgary jusqu’à Edmonton et comprend la livraison du téléphone et le soutien à la configuration sans contact, le tout le jour même de la commande.

Dans le cadre d’un début de relance économique en Ontario, l’expansion du service Pro chez vousMC adapté constitue la plus récente initiative de Rogers visant à offrir un service de soutien à la clientèle et des options de livraison sécuritaires et sans contact.

Rogers a annoncé que son expérience de vente au détail mobile personnalisée, le service Pro chez vousMC de Rogers, sera offerte à Calgary et à Edmonton à compter de demain. Tandis que les restrictions continuent à s’assouplir dans la province et que les entreprises s’ajustent pour répondre aux besoins des Canadiens dans le cadre d’une normalité redéfinie, Rogers a accéléré l’expansion de son service Pro chez vousMC afin d’offrir aux clients de Calgary et d’Edmonton un autre moyen d’obtenir un nouveau téléphone le jour même ainsi qu’un soutien spécialisé pour la configuration, sans frais supplémentaires.

Le service, offert uniquement chez Rogers, sera déployé dans les quartiers de Calgary et d’Edmonton dès demain et s’étendra à ces deux villes au cours des prochaines semaines. Pour assurer la sécurité des clients et des membres de l’équipe, Rogers et son partenaire Enjoy sont passés temporairement à un modèle de livraison et de configuration sans contact en mars. Le service sans contact de Pro chez vous de Rogers comprend un soutien personnalisé et la livraison du téléphone le jour même de la commande. Que ce soit à Chestermere, à Sherwood Park, ou partout ailleurs dans la zone de couverture de Calgary et d’Edmonton, les clients choisissent l’heure, la date et l’endroit qui leur conviennent le mieux.

Un Pro de Rogers leur livre l’appareil et les guide, à une distance sécuritaire – par téléphone, par appel vidéo ou même à une distance de 6 pieds, sur leur balcon – pour configurer leur nouvel appareil, transférer des applications et synchroniser les contacts, le tout en fonction de leurs préférences. Les spécialistes offriront aux clients l’aide nécessaire pour mettre en service leur nouvel appareil, notamment des conseils et des astuces pour tirer le maximum de leur téléphone intelligent, comme la façon de faire un appel vidéo avec un être cher partout au pays, en toute sécurité et dans le confort du domicile du client.

« Aujourd’hui plus que jamais, les Albertains comptent sur leur téléphone intelligent pour rester connectés au monde extérieur et aux personnes qui comptent le plus », a déclaré Larry Goerzen, président, Alberta et région des Prairies, Rogers Communications. « Alors que la province procède à une réouverture, il est plus important que jamais que nous fournissions à nos clients les appareils et les services sans fil dont ils ont besoin de façon sécuritaire, pratique et personnalisée, et nous sommes ravis d’offrir cette option novatrice à nos clients de Calgary et d’Edmonton. »

Plus de 10 millions de Canadiens ont désormais accès au service Pro chez vous de Rogers. Celui-ci est également offert aux clients de Rogers du Grand Vancouver et de la région du Grand Toronto, de certaines parties du sud-ouest de l’Ontario et d’Ottawa, et il sera offert sur plus de marchés canadiens cette année. Afin de protéger les clients et les membres de l’équipe pendant la pandémie de COVID-19, nous avons adopté en mars un modèle sans contact. Les premiers résultats indiquent que les clients adorent l’expérience et lui attribuent une note de 9,5 sur 10!

Cette initiative, une première au Canada, est propulsée par Enjoy, le magasin mobile qui aide les clients à gagner du temps et à tirer le maximum de chaque appareil qu’ils possèdent. Enjoy a collaboré de façon fructueuse avec d’importantes sociétés de télécommunications et de haute technologie comme AT&T aux États-Unis ainsi qu’avec BT et EE au Royaume-Uni, et travaille en exclusivité avec Rogers au Canada.

« Nous sommes plus qu’heureux de nous associer à Rogers et de proposer à encore plus de Canadiens, cette fois en Alberta, cette formule qui a fait ses preuves », affirme Ron Johnson, chef de la direction d’Enjoy. « Nous proposons une expérience personnalisée hors pair à la porte du client. Nos spécialistes, qui offrent les meilleures expériences, sont des gens formidables et ont reçu une formation poussée. »

L’expansion du service Pro chez vous constitue la plus récente initiative de Rogers visant à améliorer l’expérience client et à permettre à notre clientèle de l’Alberta de profiter de cette innovation. L’année dernière, dans le cadre de son investissement continu dans la province, Rogers a annoncé la bonification de son service sans-fil dans le quartier Belgravia, à Edmonton, à Strathcona Athletic Park, ainsi qu’à plusieurs endroits à Lethbridge, dont Willowbrook et Fleetwood. Ces améliorations ont suivi celles apportées au réseau à Medicine Hat visant à offrir une expérience sans‑fil plus rapide, plus fiable et plus uniforme à la communauté en pleine expansion. Une étude récente publiée par J.D. Power, chef de file mondial des services d’information, de données, d’analytique et de consultation pour les consommateurs, montre que les Canadiens ont classé Rogers au premier rang pour la qualité du réseau sans-fil dans l’ouest du Canada.

En plus d’élargir la portée de son service Pro chez vous, Rogers a procédé à la réouverture d’un plus grand nombre de magasins ayant pignon sur rue en Alberta, où elle a mis en œuvre les mesures de santé et de sécurité appropriées afin d’assurer la sécurité des membres d’équipe et des clients pendant leurs visites.

Rogers accorde la priorité aux communautés pendant cette période critique en offrant des appareils assortis de forfaits voix et données gratuits pendant six mois à la section locale des Grands Frères Grandes Sœurs de Calgary et à des refuges pour femmes de l’Alberta, dont le Brenda Strafford Centre, à Calgary, ainsi qu’à la WIN House et la Lurana Shelter Society, à Edmonton. Fido fournit aux sections locales de Pflag Canada de Calgary et d’Edmonton des tablettes assorties de données sans-fil gratuites pour permettre des réunions virtuelles de soutien entre pairs à l’appui de la communauté LGBTQ2S.

Cliquez ici pour en savoir plus sur Pro chez vous de Rogers.

À propos de Rogers
Rogers est une fière entreprise canadienne dont l’objectif est de donner plus de possibilités aux Canadiennes et aux Canadiens au quotidien. Notre fondateur, Ted Rogers, a acheté sa première station de radio, CHFI, en 1960. Rogers a évolué et occupe désormais une position de chef de file dans le domaine de la technologie, des sports et des médias. Elle est vouée à offrir le meilleur en matière de service sans-fil et résidentiel, de contenu sportif et de médias aux gens et aux entreprises d’ici. Ses actions sont inscrites à la Bourse de Toronto (TSX) sous les symboles RCI.A et RCI.B et à la Bourse de New York (NYSE) sous le symbole RCI. Consultez aproposde.rogers.com pour en savoir plus sur nous.
Pour en savoir plus : media@rci.rogers.com, 647‑747‑5118

À propos d’Enjoy
Enjoy, dont le siège social est situé à Palo Alto, en Californie, change la façon dont les entreprises de premier plan servent leurs clients dans un monde axé sur le numérique. Enjoy a créé une expérience de vente au détail mobile et a établi des partenariats avec des sociétés comme AT&T, BT et EE afin de servir des clients aux États-Unis et au Royaume-Uni. Consultez www.enjoy.com pour en savoir plus sur Enjoy. Consultez https://www.enjoy.com/en-us/pages/press pour télécharger les ressources de presse.