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Rogers étend son service à la porte à London grâce à l’expansion de Pro chez vous

septembre 29, 2021

Nouvelles

Pro chez vousMC de Rogers, un programme novateur de livraison d’appareils et de soutien à la configuration dès le jour même, est maintenant offert à London, en Ontario.

Du sommet de Boler Mountain jusqu’aux couloirs du campus de l’Université Western, si vous habitez à London, un pro de Rogers vous apportera l’appareil dont vous avez besoin à la date, à l’heure et à l’endroit qui vous convient le mieux.

Rogers annonce qu’à compter du 29 septembre, son service Pro chez vousMC, une expérience de vente au détail mobile et personnalisée, sera offert à London.

Ce service novateur propose un soutien personnalisé et la livraison du téléphone à la clientèle du service sans-fil de Rogers, dès le jour même, et ce, sans frais additionnels. Le pro de Rogers livrera en main propre l’appareil aux clientes et clients et les guidera à chaque étape de la configuration, tout en les aidant à transférer leurs applis, leurs contacts et leurs photos ainsi qu’à configurer leur compte de courriel, le tout en fonction de leurs préférences personnelles. Il proposera également une sélection d’accessoires et d’appareils afin qu’ils puissent profiter de l’expérience de vente au détail de Rogers, mais à la maison.

Le service Pro chez vous de Rogers est là pour faciliter la vie d’à peu près n’importe qui :

  • Les parents occupés qui n’ont pas beaucoup de temps libre dans leur journée.
  • Les personnes âgées, entre autres, qui souhaitent bénéficier d’une attention particulière lorsqu’ils découvrent un nouvel appareil.
  • Les propriétaires de petites entreprises ou les gens d’affaires occupés qui auraient besoin d’un coup de main.
  • Les personnes vivant avec un handicap ou toute autre personne qui pourrait ne pas être en mesure de se rendre dans un magasin.
  • Le personnel de la santé qui travaille de longues heures ou selon un horaire atypique.

« Nous sommes très heureux d’étendre le service Pro chez vous de Rogers aux gens de London, a déclaré Dave Fuller, président, Sans-fil, Rogers Communications. Rogers s’engage à garder les Canadiennes et les Canadiens connectés à ce qui compte le plus pour eux. Si vous résidez à London, c’est encore plus facile maintenant qu’un pro de Rogers peut vous livrer un nouvel appareil sans fil et vous offrir un service spécialisé à votre porte. »

Plus de 14 millions de Canadiens et de Canadiennes ont désormais accès au service Pro chez vous de Rogers. Ce dernier est également offert dans la région du Grand Vancouver, à Calgary, à Edmonton, dans la région du Grand Toronto, dans certaines parties du sud-ouest de l’Ontario et à Ottawa, et il sera déployé sur plus de marchés au pays cette année.

Dans le but d’assurer la sécurité de la clientèle et des membres de l’équipe pendant la pandémie, le service Pro chez vous de Rogers est passé à un modèle sans contact en mars 2020. Bien que les restrictions aient changé dans les communautés partout au pays, l’engagement de Rogers envers la sécurité est demeuré le même. Les pros de Rogers respectent assidûment toutes les mesures de sécurité nécessaires et continuent de servir les gens de la manière qui les fait se sentir le plus à l’aise.

L’expérience Pro chez vous remporte un franc succès auprès de la clientèle. Des clients et clientes ont même attribué au service une note de 9,5 sur 10 dans le cadre d’un sondage ultérieur. Voici quelques-uns de leurs commentaires :

« Le conseiller du service Pro chez vous de Rogers a appelé à l’avance pour confirmer le rendez-vous et est arrivé à temps. Il a été très éloquent, gentil et serviable. Il a pu discuter avec moi de divers sujets tout en m’aidant à configurer mon nouvel appareil. Ce niveau d’attention de la part du conseiller a rendu l’expérience très agréable, et je recommanderais sans hésiter le service à d’autres personnes, y compris à des clients, qui envisagent d’acheter un appareil de Rogers. »

« Ma mobilité est réduite, alors je ne peux pas me rendre dans un magasin Rogers. Le jeune homme qui est venu chez moi était professionnel, gentil et très compatissant à l’égard de ma maladie. Il s’est occupé très rapidement de tout ce qui concerne le transfert des fichiers de mon ancien téléphone à mon nouvel appareil. Il m’a offert un excellent service. Il était vraiment très gentil. J’adore ce nouveau programme Pro chez vous de Rogers. Merci beaucoup d’avoir répondu à mes besoins tout en respectant mon état de santé. Ce fut un plaisir de profiter de ce service chez moi. »

Cette initiative, première du genre au Canada, est propulsée par Enjoy, le magasin mobile qui aide les clients à gagner du temps et à tirer le maximum de leurs appareils. Enjoy a collaboré de façon fructueuse avec d’importantes sociétés de télécommunications et de haute technologie comme AT&T aux États-Unis ainsi qu’avec BT et EE au Royaume-Uni, et travaille en exclusivité avec Rogers au Canada.

« Nous sommes plus qu’heureux d’étendre notre partenariat avec Rogers pour proposer à encore plus de Canadiens et de Canadiennes – cette fois aux gens de London – un service commercial à la maison, affirme Ron Johnson, chef de la direction d’Enjoy. Les visites à domicile constituent la prochaine étape pour le commerce, et nos sympathiques et compétents experts vous offrent le meilleur du service en magasin dans le confort de votre foyer. »

Dans le cadre d’un déploiement dans 18 villes en Ontario, Rogers a étendu son réseau 5G à la population de London depuis octobre 2020. Lors du Tr2 de 2021, ce réseau 5G, le plus fiable en Ontario, s’est classé premier selon les tests réalisés par umlaut, leader mondial de l’étalonnage des réseaux1. Les personnes abonnées à un forfait Infini de Rogers et possédant certains appareils compatibles ont accès au réseau 5G de Rogers. Il est possible de se procurer de nouveaux appareils à 0 $ d’acompte et 0 % d’intérêt avec financement d’appareil et certains forfaits, au moyen du service Pro chez vous de Rogers.

Vous pouvez en apprendre davantage sur le service Pro chez vous de Rogers ici.

À propos de Rogers
Rogers est une fière entreprise canadienne dont l’objectif est de donner plus de possibilités aux Canadiennes et aux Canadiens au quotidien. Notre fondateur, Ted Rogers, a acheté sa première station de radio, CHFI, en 1960. Rogers a évolué et occupe désormais une position de chef de file dans le domaine de la technologie, des sports et des médias. Elle est vouée à offrir le meilleur en matière de service sans-fil et résidentiel, de contenu sportif et de médias aux gens et aux entreprises d’ici. Ses actions sont inscrites à la Bourse de Toronto (TSX) sous les symboles RCI.A et RCI.B et à la Bourse de New York (NYSE) sous le symbole RCI. Consultez aproposde.rogers.com pour en savoir plus sur nous. Pour en savoir plus : media@rci.rogers.com, 647‑747‑5118.

À propos d’Enjoy
Enjoy, dont le siège social est situé à Palo Alto, en Californie, change la façon dont les entreprises de premier plan servent leurs clients dans un monde axé sur le numérique. Enjoy a créé une expérience de vente au détail mobile et a établi des partenariats avec des sociétés comme AT&T, BT et EE afin de servir des clients aux États-Unis et au Royaume-Uni. Consultez www.enjoy.com pour en savoir plus sur Enjoy. Pour télécharger les ressources de presse, consultez https://www.enjoy.com/en-us/pages/press.


1 Rogers s’est classée au premier rang dans le cadre de l’audit de performance mené par umlaut sur les données mobiles au Tr2 de 2021. En 2021, Rogers s’est classée première au Canada lors d’une analyse comparative des réseaux mobiles effectuée par umlaut. Consultez le https://www.umlaut.com/en/benchmarking/canada (en anglais seulement).