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Nous vous aidons à rester connectés : Nous améliorons le processus d’installation de nos services à domicile par l’utilisateur pour mieux vous servir en toute sécurité

mars 25, 2020

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Il est plus important que jamais que vous puissiez rester connectés à l’information dont vous avez besoin et aux personnes que vous aimez. Malgré les mesures d’éloignement physique, vous n’avez pas à vous faire de souci pour avoir accès à nos produits fiables pour la maison comme les services Élan Internet, Télé Élan et Téléphonie résidentielle Élan ou le forfait Automatique du Système de domotique Rogers.

Nous sommes déterminés à offrir nos services essentiels de la façon la plus sécuritaire possible pour nos clients et nos équipes. Nos techniciens n’entrent plus chez les clients. Cette mesure temporaire s’inscrit dans nos efforts continus visant à réduire les répercussions de la pandémie de COVID-19. Pour veiller à ce que nos clients restent connectés aux produits et services dont ils ont besoin, nous avons amélioré notre programme d’installation des services Élan par l’utilisateur, qui constitue un moyen sûr, facile et sans contact pour nos clients d’installer leurs nouveaux services.

Fonctionnement :

  1. Communiquez avec nous par clavardage en direct, par message direct ou par téléphone, et nos techniciens s’occuperont de la livraison sécuritaire et sans contact d’une trousse d’équipement à votre porte (sans frais additionnels) tout en vérifiant la connexion réseau à l’extérieur de votre domicile.
  2. Ouvrez une session MonRogers afin d’être prêt à effectuer facilement l’installation vous-même lorsque votre équipement arrivera. Vous n’avez pas de compte? Pas de souci. Rendez-vous ici ou suivez les instructions du courriel d’inscription à MonRogers que nous vous enverrons.
  3. Pour commencer : Une fois inscrits à MonRogers, les clients peuvent télécharger l’appli du centre Élan WiFi pour installer le service Élan Internet rapidement, facilement et de manière sécuritaire. Les clients de la Télé Élan peuvent accéder à des émissions et à des films en téléchargeant l’application Télé Élan et en configurant leur nouvelle Télécommande vocale pour profiter de leur contenu préféré. Pour commencer à utiliser la Téléphonie résidentielle Élan, il suffit de brancher votre téléphone à la nouvelle borne. De plus, en téléchargeant l’application du Système de domotique Rogers, vous pourrez configurer le système Automatique pour connecter des ampoules, des capteurs, des caméras et plus. Des guides détaillés seront également compris avec l’équipement.

Si vous avez besoin d’aide lors de l’installation, vous avez aussi accès 24 heures par jour, 7 jours sur 7 à des services de clavardage ou à de l’assistance vidéo à distance avec nos techniciens et conseillers. 

Apprenez-en plus sur l’installation par l’utilisateur des services Élan avec nos guides et vidéos ici.