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Nous vous aidons à rester connectés : Nous améliorons notre programme d’installation des services Internet et Télé par l’utilisateur afin de mieux vous servir, en toute sécurité.

mars 25, 2020

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Il est plus important que jamais que vous puissiez rester connectés à l’information dont vous avez besoin et aux personnes que vous aimez. Malgré les mesures d’éloignement physique, vous n’avez pas à vous faire de souci pour avoir accès à nos services d’Internet ou de Télé à la maison.

Nous sommes déterminés à offrir nos services essentiels de la façon la plus sécuritaire possible pour nos équipes et nos clients. À compter du 25 mars, nos techniciens cesseront d’entrer chez les clients. Cette mesure s’inscrit dans nos efforts continus visant à réduire les répercussions de la pandémie de COVID-19. Pour veiller à ce que nos clients restent connectés aux produits et services dont ils ont besoin, nous lançons un nouveau programme d’installation des services Élan par l’utilisateur, qui constitue un moyen sûr et facile pour nos clients d’installer nos services Élan Internet et Télé Élan.

Voici comment cela fonctionne :

  1. Communiquez avec nous par clavardage en direct, par message direct ou par téléphone, et nos techniciens s’occuperont de la livraison sécuritaire et sans contact d’une trousse d’équipement à votre porte (sans frais additionnels) tout en vérifiant la connexion réseau à l’extérieur de votre domicile.
  2. Ouvrez une session MonRogers afin d’être prêt à effectuer facilement l’installation vous-même lorsque votre équipement arrivera. Vous n’avez pas de compte? Aucun problème. Rendez-vous ici ou utilisez le courriel d’inscription à MonRogers que nous vous enverrons.
  3. Téléchargez les applications. Une fois inscrits à MonRogers, les clients peuvent télécharger l’appli du centre Élan WiFi pour installer le service Élan Internet rapidement, facilement et de manière sécuritaire. Un guide détaillé sera également compris avec l’équipement. De plus, les clients de la Télé Élan peuvent accéder immédiatement aux émissions et aux films en téléchargeant l’appli de la Télé Élan.

Si vous éprouvez des problèmes pendant l’installation, nos équipes peuvent vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au moyen du clavardage électronique.

En est-il de même pour le Système de domotique Rogers et la Téléphonie résidentielle Élan? Nous travaillons assidûment à offrir ce programme d’installation par l’utilisateur pour ces services. De plus amples renseignements vous seront bientôt communiqués.

Apprenez-en davantage sur le processus d’installation par l’utilisateur en consultant ici des guides vidéo pour les services Élan Internet et Télé Élan.