Skip to main content

Nous vous aidons à rester connectés : Nous améliorons notre programme d’installation des services d’Élan Internet, Télé et Téléphonie résidentielle par l’utilisateur afin de mieux vous servir, en toute sécurité.

mars 25, 2020

Articles

Il est plus important que jamais que vous puissiez rester connectés à l’information dont vous avez besoin et aux personnes que vous aimez. Malgré les mesures d’éloignement physique, vous n’avez pas à vous faire de souci pour avoir accès à nos services d’Élan Internet, de la Télé Élan et de la Téléphonie résidentielle Élan!

Nous sommes déterminés à offrir nos services essentiels de la façon la plus sécuritaire possible pour nos clients et nos équipes. Nos techniciens n’entrent plus chez les clients. Cette mesure temporaire s’inscrit dans nos efforts continus visant à réduire les répercussions de la pandémie de COVID-19. Pour veiller à ce que nos clients restent connectés aux produits et services dont ils ont besoin, nous améliorons notre programme d’installation des services Élan par l’utilisateur, qui constitue un moyen sûr et facile pour nos clients d’installer nos services Élan Internet, Télé Élan et Téléphonie résidentielle Élan.

Voici comment cela fonctionne :

  1. Communiquez avec nous par clavardage en direct, par message direct ou par téléphone, et nos techniciens s’occuperont de la livraison sécuritaire et sans contact d’une trousse d’équipement à votre porte (sans frais additionnels) tout en vérifiant la connexion réseau à l’extérieur de votre domicile.
  2. Ouvrez une session MonRogers afin d’être prêt à effectuer facilement l’installation vous-même lorsque votre équipement arrivera. Vous n’avez pas de compte? Aucun problème. Rendez-vous ici ou utilisez le courriel d’inscription à MonRogers que nous vous enverrons.
  3. Téléchargez les applications. Une fois inscrits à MonRogers, les clients peuvent télécharger l’appli du centre Élan WiFi pour installer le service Élan Internet rapidement, facilement et de manière sécuritaire. Un guide détaillé sera également compris avec l’équipement. De plus, les clients de la Télé Élan peuvent accéder immédiatement aux émissions et aux films en téléchargeant l’appli de la Télé Élan.

Si vous avez besoin d’aide lors de l’installation, vous avez accès 24 heures par jour, 7 jours sur 7 à des services de clavardage et à de l’assistance vidéo à distance avec nos techniciens et conseillers. 

Vous aimeriez installer le Système de domotique Rogers? Nous travaillons assidûment à offrir ce programme d’installation par l’utilisateur pour ce service. De plus amples renseignements vous seront bientôt communiqués.

Apprenez-en plus sur l’installation par l’utilisateur des services Élan avec nos guides et vidéos ici.