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Lisa Durocher : Voici Anna, notre nouvelle assistante virtuelle

décembre 19, 2018

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Nous avons récemment lancé Anna, notre nouvelle assistante virtuelle sur Rogers.com. Anna est désormais le premier point de contact lorsque les clients clavardent avec nous. Grâce à l’intelligence artificielle (IA), elle apprend chaque jour à répondre rapidement, précisément et automatiquement aux questions fréquemment posées (p. ex. comment payer une facture, le fonctionnement de Partout chez vous, etc.). Si elle ne peut répondre, l’appel sera redirigé à un conseiller (les clients peuvent aussi choisir de parler à un conseiller en tout temps). Ceci n’est qu’un autre exemple de la façon dont Rogers offre une expérience client exceptionnelle, et nous sommes heureux que nos clients puissent en faire l’essai! Pour plus d’information, consultez la page.