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Le guichet unique pour tout ce qui concerne votre téléphone intelligent : Rogers lance un nouveau service de réparation d’appareils en magasin

Les Canadiens pourront faire réparer leurs appareils en quelques heures par un réparateur de téléphone auquel les fabricants font confiance

TORONTO (le 1er octobre 2020) – Rogers a annoncé aujourd’hui qu’elle commencera à offrir des services de réparation de téléphones intelligents dans certains de ses magasins. En partenariat avec Brightstar, Rogers offre les services de réparation WeFix dans certains magasins Rogers de la région du Grand Toronto à compter d’aujourd’hui. L’ajout de ce service de réparation interne offre aux clients un guichet unique pour tous leurs besoins concernant les téléphones intelligents.

« Aujourd’hui plus que jamais, les Canadiens comptent sur leurs téléphones intelligents pour rester connectés. Comme les clients cherchent à garder leurs appareils plus longtemps, offrir des services de réparation rapides, fiables et facilement accessibles est réellement important », a déclaré Brent Johnston, président, Sans-fil, Rogers Communications. « Grâce à ce service, les Canadiens peuvent faire réparer leur téléphone intelligent en quelques heures par un expert dans l’un de nos magasins Rogers et profiter d’une garantie de 90 jours, peu importe s’ils souhaitent garder l’appareil pour eux ou le donner à un ami ou à un membre de leur famille. »

Ce nouveau service permettra aux clients de régler divers problèmes liés à leurs téléphones intelligents en quelques heures, notamment les problèmes liés aux batteries, aux écrans, aux caméras, au matériel audio, aux logiciels et plus. Les clients peuvent suivre chaque étape de leur réparation grâce aux notifications en temps réel et au suivi en ligne.

L’annonce d’aujourd’hui s’appuie sur d’autres initiatives axées sur le client que Rogers a lancées au cours des 18 derniers mois pour offrir une meilleure expérience et permettre aux Canadiens de rester connectés facilement et à un prix abordable, y compris :

  • Les forfaits Infini de Rogers, qui offrent des données illimitées à partir de 10 Go de données à vitesse maximale (vitesses réduites par la suite) sans frais d’utilisation excédentaire;
  • Apple Music gratuit pendant les six premiers mois lors de l’inscription, offert avec certains forfaits Infini de Rogers;
  • Le financement des accessoires, qui permet aux clients de financer des écouteurs, des haut-parleurs intelligents, des montres intelligentes et plus encore; et
  • Le service Pro chez vous de Rogers, qui amène le magasin chez le client le jour même.

Ce programme est d’abord lancé dans 11 magasins Rogers dans la région du Grand Toronto, notamment à Toronto, à Brampton, à Vaughan, à Richmond Hill, à Markham et à Oshawa et sera étendu à d’autres magasins Rogers dans la région du Grand Toronto dans les prochaines semaines. En 2021, le programme sera offert dans des magasins partout au pays, ce qui permettra à un nombre encore plus important de Canadiens de profiter de ce service de réparation rapide et fiable.

En avril 2020, Brightstar, le premier fournisseur mondial de solutions de gestion du cycle de vie des appareils de bout en bout, a fait l’acquisition de WeFix, une entreprise de réparation de téléphones intelligents fondée au Royaume-Uni et approuvée par les fabricants. Grâce aux services de réparation WeFix dans certains magasins Rogers, les propriétaires d’un téléphone intelligent, quel que soit le fournisseur, peuvent faire réparer leurs téléphones par un expert en quelques heures et toutes les réparations sont couvertes par une garantie de 90 jours. Apprenez-en plus sur ce nouveau service de réparation et la disponibilité sur Rogers.com/reparation.