Facilitez-vous la tâche : connaître les frais d’Internet d’une offre groupée Élan pour la saison des impôts!

La période des impôts peut être stressante, surtout si vous travaillez à domicile.

Si, dans le passé, vous étiez un client Élan travaillant à domicile et que vous deviez réclamer des frais Internet distincts sur vos impôts, vous deviez communiquer avec notre service de première ligne pour obtenir de l’aide, car les prix d’une offre groupée Élan sont indiqués sur les factures mensuelles comme un seul montant. Ce processus peut s’avérer compliqué pour toutes les personnes concernées.

Amanda Ginn fait partie de notre équipe de première ligne et a aidé des clients à maintes reprises avec ce processus. Elle a vu à quel point cela pouvait être déroutant pour nos clients, mais aussi frustrant pour ses collègues de l’équipe de première ligne. Elle savait qu’il devait y avoir une meilleure façon de faire – surtout avec le plus grand nombre de personnes travaillant à domicile en 2020 – et elle a donc voulu donner vie à son idée. Notre équipe s’est mise au travail et a créé une solution simple lancée juste à temps pour la saison des impôts!

Comment connaître le coût d’Internet si vous êtes abonné à une offre groupée Élan :

À moins que cela ne soit indiqué différemment ci-dessous ou qu’un prix distinct pour le service Internet ne figure sur votre facture mensuelle, votre service Internet correspond à 60 % du prix mensuel total de votre offre groupée (indiqué sur votre facture sous « Frais mensuels »).  Voici comment faire :

Si vous êtes abonné à l’offre groupée suivante, votre service Internet représente 70 % du prix mensuel total de votre offre groupée :

• Télé Élan Découverte + gigabit ill.

Si vous êtes abonné à l’une des offres groupées suivantes, votre service Internet représente 50 % du prix mensuel total de votre offre groupée :

• Télé Élan Populaire + gigabit ill.
• Télé Élan Premier + gigabit ill.
• Télé Élan Sélection + 500 ill.
• Télé Élan Populaire + 500 ill.
• Télé Élan Sélection + 150 ill.

Si vous êtes abonné à l’une des offres groupées suivantes, votre service Internet représente 40 % du prix mensuel total de votre offre groupée :

• Télé Élan Premier + 500 ill.
• Télé Élan Premier + 150 ill.
• Télé Élan Populaire + 150 ill.
• Télé Élan Premier + 75 ill.
• Télé Élan Populaire + 75 ill.

Vous trouverez plus d’informations sur la façon de calculer les coûts d’Internet d’une offre groupée Élan ici.

**Veuillez noter que ces pourcentages reflètent la répartition par Rogers de la valeur dans ses offres groupées et vous sont fournis à titre informatif seulement. Rogers n’est pas responsable de l’utilisation que vous faites de cette information.