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Rogers dévoile un concept novateur de magasin

mai 17, 2012

Nouvelles

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Les magasins Rogers améliorés mettent le service et la communauté à
l’avant-plan dans le cadre de la stratégie relative aux magasins de
l’entreprise

TORONTO, le 17 mai 2012 /CNW/ – Aujourd’hui, Rogers Communications a
officiellement présenté son nouveau concept de magasin, qui comprend un
nouvel aménagement et une nouvelle stratégie de service, à l’occasion
de l’ouverture officielle de son nouveau magasin situé à l’angle des
rues Yonge et Bloor, à Toronto.

Le nouveau magasin Rogers s’inscrit dans une approche de service
intégrée et personnalisée, qui concrétise l’expérience de technologie
branchée. Accueillis dans un environnement de détail convivial et
interactif, les clients auront désormais accès à un service individuel
plus personnalisé, à plus de technologie et de produits de pointe, et à
plus de moyens que jamais pour rester en contact et se divertir.

« Le service et la communauté sont au cœur de nos nouveaux magasins
novateurs, a affirmé Sian Doyle, vice-présidente, Détail, Rogers
Communications. L’ouverture de ce magasin est l’un des jalons d’un
important processus de transformation des ventes au détail et marque
une nouvelle ère de service à la clientèle chez Rogers. Grâce aux
séances d’apprentissage interactives et aux experts en technologie
chevronnés sur place, les clients peuvent en apprendre davantage et se
procurer les technologies et services de pointe en magasin. »

Les nouveaux magasins Rogers ont été conçus pour encourager
l’interaction avec la clientèle et construire une communauté axée sur
le savoir :

  • Nouvel aménagement moderne : Les magasins offriront un environnement spacieux et interactif, qui
    présentera les produits et services novateurs de Rogers et permettra
    aux clients de faire l’essai de la marque Rogers en magasin plus
    facilement.
  • Service personnalisé : Des hôtes souriants accueilleront tous les clients et effectueront une
    évaluation des besoins avant de fixer un rendez-vous individuel avec un
    représentant du service à la clientèle. Les représentants pourront
    effectuer en magasin de nombreuses transactions de service, dont les
    mises en service de compte, les rehaussements d’équipement et tout ce
    qui touche à la gestion de compte, ce qui, en définitive, créera une
    expérience de service de bout en bout plus harmonieuse et personnalisée
    pour le client.
  • Produits et expériences de pointe : Les clients peuvent essayer les produits et services de Rogers aux
    nouveaux postes de produits interactifs et en participant aux
    démonstrations.
  • Accès à la communauté et au savoir : Des séances d’apprentissage interactives avec d’autres clients de
    Rogers seront données à la nouvelle table communautaire. Ces séances
    seront inscrites au calendrier du magasin et données par les experts en
    technologie chevronnés.
  • Avantages en magasin : De nombreux magasins offriront l’accès Wi-Fi gratuit, une zone de
    chargement pour sans-fil, des jouets pour enfants et un choix de
    magazines de Rogers.

« Rogers a un réseau de distribution inégalé à ce jour et nous allons
continuer à agrandir et évoluer nos canaux des ventes au détail afin
d’offrir un meilleur service à nos clients partout au pays, a déclaré
Sian Doyle. Nos nouveaux magasins de détail répondent à leurs besoins
en proposant des produits et des services qui offrent toujours un
excellent rapport qualité-prix, à l’emplacement et au moment de leur
choix, d’une manière transparente, fiable et conviviale. »

Au cours de 2012, Rogers prévoit ouvrir plus de 20 magasins de détail
améliorés et réaménagés, à la grandeur du pays, dans les marchés
importants de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, du Manitoba, de
l’Ontario, du Québec et de la Saskatchewan, selon une stratégie de
déploiement qui s’échelonnera sur les prochaines années. Plusieurs de
ces emplacements seront de tout nouveaux emplacements. Le magasin des
rues Yonge et Bloor, situé au 764, rue Yonge, à Toronto, ouvrira
officiellement ses portes au public le vendredi 18 mai 2012.

À propos de Rogers Communications

Rogers Communications est une société canadienne diversifiée œuvrant
dans l’industrie des communications et des médias. Elle est le plus
important fournisseur de services sans-fil pour la transmission de voix
et de données, et l’un des plus importants fournisseurs canadiens de
services de télévision par câble, d’Internet haute vitesse et de
téléphonie. Par l’intermédiaire de Rogers Média, elle est active dans
l’industrie de la radiodiffusion, de la télédiffusion, du téléachat, de
l’édition (magazines grand public et revues spécialisées), du
divertissement sportif et des médias numériques. Rogers est inscrite à
la Bourse de Toronto (TSX) sous les symboles RCI.a et RCI.b et à la
bourse de New York (NYSE) sous le symbole RCI. Pour en savoir davantage
sur Rogers et les sociétés de son groupe, consultez rogers.com.

Bas de vignette : « Avec un nouvel aménagement et une nouvelle stratégie de service, les magasins Rogers situés à Toronto au Centre Eaton et au nouvel emplacement de Yonge & Bloor présentent une nouvelle approche personnalisée et un service intégré qui donnent vie à une expérience technologique connectée. (Groupe CNW/Rogers Communications Inc. – Français) ». Lien URL de l’image : http://photos.newswire.ca/images/download/20120517_C8654_PHOTO_FR_13895.jpg

Bas de vignette : « Les magasins Rogers, situés au Centre Eaton de Toronto, au Georgian Mall de Barrie et au nouvel emplacement de Yonge & Bloor à Toronto, présente une table communautaire qui offre aux clients de Rogers des sessions d’apprentissage interactives animées par des experts en technologie. (Groupe CNW/Rogers Communications Inc. – Français) ». Lien URL de l’image : http://photos.newswire.ca/images/download/20120517_C8654_PHOTO_FR_13896.jpg

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