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Rogers annonce le lancement d'un nouveau programme de fidélisation afin de remercier ses clients

Lancement de Récompenses Fidélité Rogers dans les marchés clés cet été

TORONTO, le 3 juill. 2013 /CNW/ – Rogers Communications a annoncé
aujourd’hui le lancement d’un nouveau programme de fidélisation, Récompenses Fidélité Rogers, afin de remercier ses clients et de les récompenser de faire affaire
avec elle. Lancé dans des marchés clés en 2013, Récompenses Fidélité Rogers permet aux clients d’obtenir plus de ce qu’ils veulent en accumulant,
par leurs achats admissibles, des points qu’ils peuvent échanger contre
une vaste sélection de produits et services de Rogers.

« Nos abonnés nous ont dit qu’ils veulent être récompensés pour leur
fidélité et nous avons pris bonne note de leurs commentaires, a déclaré
John Boynton, vice-président principal et chef de la direction,
Marketing, Rogers Communications. Nous avons travaillé d’arrache-pied
au cours des dernières années pour créer un programme convivial et
simple afin de remercier nos clients de faire affaire avec nous et de
leur exprimer notre gratitude. »

Il n’y a pas de périodes d’interdiction, de frais cachés ni de carte de
membre à traîner : les clients admissibles seront inscrits au programme
lorsqu’il sera offert dans leur région et accumuleront des points tout
simplement parce qu’ils sont des abonnés Rogers. Ils peuvent échanger
leurs points en ligne contre des produits et services figurant au
catalogue Récompenses Fidélité Rogers, qui est de plus en plus étoffé.

Les clients auront accès à des récompenses intéressantes selon la région
où ils habitent. Les récompenses sous forme de services sans-fil dont
des forfaits d’itinérance aux États-Unis et à l’étranger, des forfaits
Appels et textos, des interurbains et plus encore seront offertes aux
clients à l’échelle du pays. Dans la zone de couverture des services de
câble de Rogers, les clients pourront échanger leurs points contre des
récompenses, notamment des forfaits Internet rehaussés, des appels
interurbains du service Téléphonie résidentielle, du contenu télévisuel
haut de gamme et des forfaits Rogers sur demande.

« Récompenses Fidélité Rogers s’inscrit directement dans les efforts que nous déployons pour mieux
satisfaire nos clients, a indiqué Rob Bruce, président, Rogers
Communications. Ce programme de fidélisation novateur s’ajoute aux
nombreuses mesures que nous adoptons afin de faciliter les rapports
commerciaux avec nos clients, y compris la mise en place de forfaits
simplifiés, d’un tarif d’itinérance fixe aux États-Unis, du soutien
technique supérieur et de divers programmes d’information pour les
clients. »

On attribue aux clients inscrits au programme de fidélisation un niveau
et un taux d’accumulation de points Récompenses Fidélité Rogers en fonction des dépenses totales moyennes du titulaire du compte : les
clients du niveau Argent obtiennent 1 point par dollar dépensé, ceux du
niveau Or, 1,5 point et ceux du niveau Platine, 2 points. Le programme
sera offert toute l’année aux clients des services de télévision, de
sans-fil, d’Internet et de Téléphonie résidentielle grand public des
principaux marchés du pays. Les clients admissibles seront avisés
lorsque le programme de fidélisation sera offert dans leur région et
ils y seront inscrits.

À propos de Rogers
Rogers Communications est une société canadienne diversifiée œuvrant
dans l’industrie des communications et des médias. Elle est le plus
important fournisseur de services sans-fil pour la transmission de voix
et de données, et l’un des plus importants fournisseurs canadiens de
services de télévision par câble, d’Internet haute vitesse et de
téléphonie. Par l’intermédiaire de Rogers Média, elle est active dans
l’industrie de la radiodiffusion, de la télédiffusion, du téléachat, de
l’édition (magazines grand public et revues spécialisées), du
divertissement sportif et des médias numériques. Rogers est inscrite à
la Bourse de Toronto (TSX) sous les symboles RCI.A et RCI.B et à la
bourse de New York (NYSE) sous le symbole RCI.

SOURCE : Rogers Communications Inc. – Français