Des équipes travaillent sans relâche pour rétablir les services des
clients touchés
TORONTO, le 23 déc. 2013 /CNW/ – Alors que des centaines de milliers de
personnes n’ont toujours pas d’électricité, Rogers prend des mesures
pour aider les résidents à se remettre de la tempête de verglas
survenue ce week-end.
En collaboration avec la Croix-Rouge canadienne, Rogers offrira une
contribution financière pour absorber les frais liés à l’exploitation
des sites d’hébergement de la province et fournira des trousses
d’hygiène à ceux qui en ont besoin. Elle ouvre également ses magasins
pour aider les familles et amis à garder le contact. Tous les résidents
touchés peuvent se rendre dans l’un des 89 magasins ouverts pour
utiliser le réseau Wi-Fi, recharger leur appareil et utiliser les
téléphones et les ordinateurs portables de prêt pour garder le contact
avec leurs proches. L’entreprise offre aussi des téléphones de prêt aux
refuges qui ont été mis sur pied dans la région.
« Tout le monde met la main à la pâte et travaille sans relâche pour
rétablir le service le plus rapidement possible, affirme Bob Berner,
Chef de la direction de la technologie de Rogers Communications. En
plus de rétablir le service, nous aidons la Croix-Rouge en ouvrant nos
magasins de détail et en cherchant des moyens d’aider les personnes
dans le besoin. »
Les conditions météorologiques extrêmes ont laissé de nombreuses maisons
sans électricité et, par conséquent, certains clients du service de
Téléphonie résidentielle, de télévision et d’Internet de Rogers
pourraient être touchés par des interruptions. À mesure que le courant
sera progressivement rétabli dans les maisons, la plupart des services
reviendront à la normale. Dans certains cas, les services filaires
pourraient ne pas être rétablis immédiatement, car l’électricité
alimentant l’équipement réseau pourrait provenir d’un autre secteur où
l’électricité n’a pas encore été rétablie ou d’une zone où les lignes
de câble ont été endommagées. Des génératrices sont déplacées d’un site
à l’autre afin de maintenir ou de rétablir le service, dans la mesure
du possible.
Les clients de la Téléphonie résidentielle touchés par les interruptions
pourraient ne pas être en mesure de joindre les services d’urgence au
moyen de leur téléphone filaire. Quatre-vingt-quinze pour cent des
services sans-fil fonctionnent et peuvent être utilisés pour appeler
les services d’urgence. Nous encourageons nos clients à vérifier l’état
de leur service et à prendre des mesures de précaution. Les autorités
ont demandé aux citoyens de venir en aide aux personnes vulnérables ou
âgées de leur voisinage qui pourraient être perturbées par les
conditions météorologiques difficiles.
« La Croix-Rouge remercie Rogers pour sa générosité en ce qui concerne
l’aide aux personnes touchées par la tempête de verglas, affirme Tim
Hoswitschka, directeur, Relations d’entreprise nationales, Croix-Rouge
canadienne. Les fonds seront utilisés pour mener à bien nos activités
dans nos abris temporaires et nos refuges. »
Rogers continuera d’informer ses clients sur les médias sociaux et le
site web Rogers.com à mesure que le service sera rétabli.
À propos de Rogers
Rogers Communications est une société canadienne diversifiée oeuvrant
dans l’industrie des communications et des médias. Elle est le plus
important fournisseur de services sans-fil pour la transmission de voix
et de données et l’un des plus importants fournisseurs canadiens de
services de télévision par câble, d’Internet haute vitesse et de
téléphonie. Par l’intermédiaire de Rogers Média, elle est active dans
l’industrie de la radiodiffusion, de la télédiffusion, du téléachat, de
l’édition (magazines grand public et revues spécialisées), du
divertissement sportif et des médias numériques. Rogers est inscrite à
la Bourse de Toronto (TSX) sous les symboles RCI.a et RCI.b et à la
bourse deNew York (NYSE) sous le symbole RCI.
SOURCE Rogers Communications Inc. – Français
