Rogers a retenu les services d'un tiers indépendant pour mener des essais sur la vitesse de transmission à large bande chez les clients

Ces tests servant à obtenir des mesures additionnelles vont dans le sens
de l’engagement de la Société à offrir des expériences Internet dignes
de leaders mondiaux

TORONTO, le 21 nov. 2012 /CNW/ – Rogers Communications a annoncé
aujourd’hui la signature d’une entente avec la société indépendante
SamKnows Ltd., chef de file en matière de tests de performance des
services à large bande, pour qu’elle mesure de façon continue la
vitesse d’Internet à large bande en recueillant des données directement
chez les clients.

« Avec l’augmentation marquée de l’utilisation d’Internet, la vitesse
est plus importante que jamais pour l’expérience client, déclare
John Boynton, vice-président principal et chef de la direction du
Marketing, Rogers Communications. Nous prenons un engagement à long
terme à l’égard des tests à la maison. Il s’agit pour nous d’un outil
additionnel de mesure de la qualité qui nous permettra de nous assurer
que les clients profitent des expériences Internet dignes des leaders
mondiaux. Nous invitons les autres fournisseurs de service Internet à
faire de même. »

Rogers a investi plus de 10 milliards de dollars dans l’infrastructure
de son réseau. En travaillant avec SamKnows, qui a réalisé des essais
pour des organismes de réglementation internationaux, notamment la FCC
aux États-Unis et Ofcom au Royaume-Uni, elle aura la capacité de
mesurer les débits réels d’Internet haute vitesse des clients sur une
base régulière. Ces tests s’ajoutent à ceux qu’effectue déjà
l’entreprise.

Grâce à un appareil appelé Whitebox, qui se raccorde simplement à la
connexion large bande des clients, SamKnows mesurera la vitesse de
téléchargement en amont et en aval, de même que d’autres indicateurs de
performance clés, comme le temps d’attente. 

« Nous sommes heureux d’avoir l’occasion d’introduire au Canada la
méthode éprouvée de SamKnows pour la mesure de la vitesse des services
à large bande, affirme Alex Salter, président du conseil
d’administration de SamKnows. Nous testerons la vitesse réelle des
connexions Internet des Canadiens à la maison. Nous sommes ravis que
Rogers soit le premier fournisseur de service Internet au Canada à
s’engager dans un si vaste programme d’essais à domicile. »

Le projet annoncé aujourd’hui est le plus récent d’une série
d’initiatives que Rogers a prises pour garantir aux clients qu’ils
reçoivent un service digne des leaders mondiaux. Plus tôt cette année,
Rogers avait retenu les services de Lemay-Yates pour mener une étude
visant à déterminer plus précisément où se situait la vitesse exacte de
transmission sur large bande au Canada par rapport aux vitesses
annoncées à l’échelle internationale. Le rapport a révélé que le Canada
se classe parmi les dix pays offrant les vitesses Internet les plus
rapides au monde. De plus, Rogers a annoncé qu’elle abandonnerait
progressivement sa politique de gestion du trafic Internet, qui avait
été conçue pour gérer le trafic de téléchargement poste à poste sur
Internet. L’abandon progressif devrait se conclure comme prévu d’ici la
fin de 2012. Plus récemment, Rogers a annoncé qu’elle entreprenait des
démarches afin d’obtenir la certification SysTrust pour ses systèmes de
mesure des données d’Internet haute vitesse avec PricewaterhouseCoopers
s.r.l. (PwC). Ce processus de certification comprend l’évaluation des
processus que Rogers utilise pour mesurer la consommation de données
sur Internet haute vitesse des clients.

À propos de SamKnows

La société SamKnows est devenue le chef de file en matière
d’accessibilité du service à large bande et d’essais indépendants de la
qualité de transmission en large bande.
Fondée en 2008 et exerçant ses activités à Londres, au Royaume-Uni,
cette société privée et indépendante continue d’étendre sa plateforme
d’évaluation internationale, créant une norme pour l’évaluation de la
qualité de transmission en large bande. Dans le cadre de son travail
auprès de la FCC (États-Unis), d’Ofcom (Royaume-Uni), de la Commission
européenne, d’Anatel (Brésil) et d’IDA (Singapour), SamKnows s’associe
à des gouvernements, à des chefs de file de l’industrie et à des
établissements d’enseignement partout dans le monde pour créer une
méthode et une plateforme d’essais permettant d’évaluer tous les
aspects de la performance du service à large bande et du réseau. Pour
obtenir de plus amples renseignements sur SamKnows, veuillez consulter www.samknows.com.

À propos de Rogers Communications :

Rogers Communications est une société canadienne diversifiée œuvrant
dans l’industrie des communications et des médias. Elle est le plus
important fournisseur de services sans-fil pour la transmission de voix
et de données, et l’un des plus importants fournisseurs canadiens de
services de télévision par câble, d’Internet haute vitesse et de
téléphonie. Par l’intermédiaire de Rogers Média, elle est active dans
l’industrie de la radiodiffusion, de la télédiffusion, du téléachat, de
l’édition (magazines grand public et revues spécialisées), du
divertissement sportif et des médias numériques. Rogers est inscrite à
la Bourse de Toronto (TSX) sous les symboles RCI.a et RCI.b et à la
bourse de New York (NYSE) sous le symbole RCI. Pour en savoir davantage
sur Rogers et les sociétés de son groupe, consultez rogers.com.

SOURCE : Rogers Communications Inc. – Français