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Du commerce classique au commerce combiné classique et mobile : Grâce à la solution Client mobile de Rogers, les Canadiens vivent une expérience mobile et personnalisée en magasin.

février 4, 2014

Nouvelles

RioCan adopte la solution Client mobile pour susciter l’intérêt des
clients grâce à des offres ciblées.

Rogers et des chefs de file de l’industrie s’unissent à l’occasion de
l’événement Wavefront Wireless Summits pour discuter des façons dont la
technologie connectée modifie l’expérience client dans le domaine du
commerce au détail.

VANCOUVER ET TORONTO, le 4 févr. 2014 /CNW/ – Les Canadiens profiteront
bientôt d’une expérience de magasinage plus mobile et personnalisée.
Aujourd’hui à Vancouver, lors de l’événement Wavefront Wireless
Summits, Rogers a annoncé le lancement de la solution machine à machine
Client mobile, qui permet aux consommateurs d’en savoir plus sur les
marques en magasin grâce à des affichages numériques personnalisés et à
des applications mobiles, en plus de profiter du paiement mobile, le
tout à même leur téléphone intelligent. RioCan, le plus important
propriétaire de centres commerciaux du Canada, est la première à faire
l’essai de la solution Client mobile de Rogers, dans certains centres
commerciaux ontariens.

« L’accès en temps réel à l’information et aux applications que leur
procurent leurs appareils sans fil modifie la façon dont les Canadiens
magasinent et prennent leurs décisions de consommation. La solution
Client mobile de Rogers permet aux Canadiens de profiter d’une
expérience en magasin personnalisée, et ce, à même leur téléphone
intelligent, affirme Mansell Nelson, vice-président, Solutions évoluées
pour affaires, Rogers. Cette solution connectée permet aux détaillants
d’en offrir plus et de fidéliser les clients, ainsi que d’accroître
leurs revenus. » 

La plateforme Client mobile tire parti tant de la connexion au réseau
sans-fil que des applications mobiles pour présenter du contenu
pertinent, comme des offres et des promotions quotidiennes, aux clients
qui acceptent de recevoir un tel service par l’intermédiaire de leur
appareil sans fil. De leur côté, les détaillants acquièrent des
renseignements qui les aideront à stimuler l’achalandage en magasin et
à offrir à leur clientèle une valeur ajoutée. À l’heure actuelle,
RioCan fait aussi l’essai du module Wi-Fi intelligent, une composante
de Client mobile qui permet d’améliorer l’expérience client et
d’accroître les ventes. 

La solution Client mobile présente de nombreux avantages qui
insuffleront un nouvel élan au commerce de détail canadien :

  • Elle permet aux clients d’interagir avec leurs détaillants favoris par
    le biais de différents canaux, des sites web aux magasins ayant pignon
    sur rue, en passant par les médias sociaux.
  • Elle permet de transmettre aux clients des offres, des messages et des
    renseignements ciblés et personnalisés qui les intéressent.
  • Elle offre un processus de transaction efficace grâce à des solutions
    pour points de vente sans-fil et aux technologies de type « tapez et
    partez ».

« Ce n’est que le début pour la plateforme Client mobile. Elle nous
offre des perspectives très captivantes et pourrait même transformer
notre façon de faire des affaires, déclare Lyle Goodis, vice-président
du marketing d’entreprise à RioCan. Le module Wi-Fi intelligent que
nous mettons à la disposition de la clientèle constitue une prime pour
les personnes qui fréquentent les centres commerciaux ainsi qu’un moyen
pour nous d’obtenir des renseignements essentiels qui nous aideront à
surmonter des défis commerciaux importants. Désormais, nous comprenons
mieux les tendances de déplacement des clients dans certaines zones du
centre commercial et parvenons à mieux définir quelles sont les
périodes de pointe de la journée. Nous serons ainsi en mesure
d’élaborer des activités de marketing et d’engagement plus pertinentes
et plus personnalisées. » 

Le commerce de détail connecté et le magasin de l’avenir constituent
deux des thèmes qui seront abordés à l’événement Wavefront Wireless
Summits cette année, à Vancouver. Il s’agit d’un événement de
trois jours, qui commence aujourd’hui, à l’occasion duquel des chefs de
file de l’industrie feront des exposés sur les technologies pour
entreprises et les solutions machine à machine. David Robinson,
vice-président, Marchés émergents, Rogers, Jeppe Dorff, Vice-président,
services transactionnels, Rogers et Mansell Nelson, vice-président,
Solutions d’affaires évoluées, Rogers, effectueront des présentations
sur le commerce au détail connecté et d’autres thèmes associés aux
technologies machine à machine émergentes. Pour obtenir de plus amples
renseignements, consultez www.wavefrontsummits.com.

À propos de Rogers Communications
Rogers Communications est une société canadienne diversifiée œuvrant
dans l’industrie des communications et des médias. Elle est le plus
important fournisseur de services sans-fil pour la transmission de voix
et de données, et l’un des plus importants fournisseurs canadiens de
services de télévision par câble, d’Internet haute vitesse et de
téléphonie. Par l’intermédiaire de Rogers Média, elle est active dans
l’industrie de la radiodiffusion, de la télédiffusion, du téléachat, de
l’édition (magazines grand public et revues spécialisées), du
divertissement sportif et des médias numériques. Rogers est inscrite à
la Bourse de Toronto (TSX) sous les symboles RCI.a et RCI.b et à la
bourse de New York (NYSE) sous le symbole RCI. Pour en savoir davantage
sur Rogers et les sociétés de son groupe, consultez rogers.com.

SOURCE Rogers Communications Inc. – Français