Des Spécialistes Petites Entreprises maintenant présents dans 157 boutiques Rogers à travers le pays

Un soutien fiable en matière de technologies de l’information permet aux propriétaires de petites
entreprises de se concentrer sur le cœur de leurs affaires

TORONTO, le 12 mai /CNW/ – La grande majorité (plus de 86 %) des propriétaires de petites
entreprises indiquent que du soutien fiable en matière de technologies
de l’information est « essentiel » afin de leur permettre de se
concentrer sur le cœur de leurs affaires, selon une nouvelle enquête
menée par Ipsos Reid pour Rogers Communications Inc. Pour les aider à
se consacrer à ce qui est le plus important pour leur entreprise,
Rogers a lancé le programme innovateur nommé  Spécialistes Petites
Entreprises. Disponible à l’échelle nationale, le programme permet aux
propriétaires de petites entreprises de consulter un expert en magasin
qui les conseillera sur leurs besoins en matière de solutions
d’affaires.

« Nos clients propriétaires de petites entreprises souhaitaient pouvoir
faire affaires avec un partenaire près de chez eux qui comprend leurs
besoins uniques », indique Philippe Sicotte, Vice président, Solutions
d’affaires, Rogers. « Les Spécialistes Petites Entreprises assurent un
soutien accessible et efficace à nos clients, leur permettant ainsi de
consacrer leur temps à des activités plus importantes qui auront un
impact sur la croissance et le succès de leur entreprise. »

Les résultats de l’étude suggèrent également que le soutien technique
offert en matière de technologies de l’information tels les téléphones
intelligents, Internet et les sites Web pourrait potentiellement avoir
un impact sur le succès des petites entreprises :

• En moyenne, les propriétaires de petites entreprises canadiennes
  consacrent 6,9 heures par semaine à la gestion des technologies de
  l’information;

• 8 sur 10 (79 %) sont d’accord avec le fait que le soutien technique
  offert en matière de technologies de l’information est aussi important
  pour leur entreprise que d’autres services professionnels (ex. : légal,
  comptabilité, etc.);

• 8 propriétaires de petites entreprises sur 10 (80 %) indiquent que la
  qualité du service à la clientèle est un facteur décisif dans le choix
  d’un partenaire en télécommunications.

« En tant qu’agente immobilière, le temps, c’est de l’argent.  Je suis
constamment en déplacement et mes clients doivent être capables de me
rejoindre en tout temps », indique Susan Gucci, agente immobilière chez
Royal LePage. « Avoir la possibilité de consulter un expert au sujet de
mes besoins personnels en communication me permet de résoudre des
problèmes efficacement et je peux ainsi consacrer mes efforts sur mes
affaires plutôt que de les consacrer à résoudre des problèmes de
connectivité. »

Avec les Spécialistes Petites Entreprises, les propriétaires de petites
entreprises ont accès à toute l’information sur tous les produits et
services pertinents à leur entreprise : des services sans-fil, à
Internet, au téléphone et à la télévision, en passant par l’Internet
mobile, les plans de partage de données et les services d’appels Wi-Fi
pour les affaires.  Les propriétaires de petites entreprises peuvent
appeler ou se présenter à l’une de 157 boutiques pour une consultation
personnelle avec un expert certifié à propos de leurs produits et
services d’affaires.

Le programme des Spécialistes Petites Entreprises est fondé sur le
programme aGENT de Liaison^MC qui permet aux propriétaires de petites entreprises de parler
directement à un représentant lorsqu’ils appellent pour du soutien
technique.  Grâce à ce service à valeur ajoutée, les entreprises ont
accès à un représentant Rogers dédié qui va gérer leur expérience avec
la compagnie, simplifier la communication et réduire le temps requis à
la résolution de problème.

Pour plus de détails à propos des Spécialistes Petites Entreprises, 
veuillez visiter le www.rogers.com/specialiste.

À propos de l’étude
Voici quelques-unes des conclusions d’une étude menée par Ipsos Reid
pour Rogers du 29 avril au 5 mai 2011. Pour cette enquête,  1 027
adultes qui détiennent / gèrent une petite entreprise faisant partie du
panel de Canadiens en ligne d’Ipsos ont été interrogés en ligne.  Un
questionnaire avec un échantillon probabiliste non pondéré de cette
taille et un taux de réponse de 100% aurait une marge d’erreur estimée
à +/-3,1 pour cent, 19 fois sur 20.

Au sujet de la société :
Rogers Communications inc. est une société canadienne diversifiée de
communications et de médias. Rogers est le plus important fournisseur
de services sans-fil pour la transmission de voix et de données et l’un
des principaux fournisseurs canadiens de services de télévision par
câble, d’Internet haute vitesse et de téléphonie. Par le truchement de
sa division Media, la société œuvre dans les domaines de la radio et de
la télévision, du télé-achat, de l’édition (magazines grand public et
revues spécialisées) et du divertissement sportif. La société est
inscrite à la Bourse de Toronto (RCI.A et RCI.B) et à la Bourse de New
York (RCI). Pour obtenir de plus amples renseignements sur le groupe de
sociétés Rogers, veuillez consulter le site www.rogers.com.