Notre engagement
Personne qui travaille chez Rogers souriant devant une camionnette Rogers.

Nos engagements envers vous

Nous travaillons fort pour regagner votre confiance et aujourd’hui, nous prenons cinq engagements envers vous.

Nos engagements envers vous

Notre engagement à assurer la fiabilité du réseau

Vous vous attendez à ce que nous vous fournissions un réseau fiable qui vous permet de garder le contact avec ce qui compte le plus, jour après jour. C’est pourquoi nous investissons 20 milliards de dollars dans notre réseau sur les cinq prochaines années afin de nous assurer de satisfaire et de dépasser vos attentes.


Nous nous engageons à ce que vos appels soient toujours acheminés en cas d’urgence.

Les appels au 911 doivent toujours être acheminés. Voilà pourquoi, nous avons conclu une entente officielle avec les autres opérateurs afin de transférer automatiquement les appels au 911 sur les réseaux des autres opérateurs en cas de panne du réseau de l’un d’entre eux.


Nous nous engageons à investir 20 milliards dans la fiabilité de notre réseau.

Vous avez besoin d’un réseau sur lequel vous pouvez compter. C’est pourquoi nous investissons 20 milliards dans notre réseau au cours des cinq prochaines années. De nombreux investissements ont déjà été faits – incluant ceux en matière de contrôle, de tests et de technologies prédictives – afin de satisfaire et de dépasser vos attentes.


Nous nous engageons à établir les normes les plus élevées en matière de fiabilité de réseau.

Plusieurs sphères de votre vie dépendent de nos réseaux sans-fil et Internet. C’est pourquoi nous nous efforçons de les séparer physiquement, afin qu’ils fonctionnent de façon totalement indépendante – et que vous puissiez garder le contact.

Personne qui travaille chez Rogers souriant devant une camionnette Rogers.

Notre engagement à offrir un service exceptionnel

Vous désirez le meilleur service et vous le méritez. C’est pourquoi nous investissons actuellement dans des améliorations à tous les niveaux de l’expérience client. Nous nous efforçons de rendre toutes les interactions avec vous faciles et rapides, et de fournir les résultats dont vous avez besoin.


Nous nous engageons à conserver la totalité de nos centres d’appels au pays.

Rogers est le seul fournisseur à offrir des centres d’appels établis exclusivement au pays. Nous sommes un fier employeur québécois comptant sur une équipe de milliers de membres prêts à vous servir à travers la province.


Nous nous engageons à vous soutenir, peu importe le moment de la journée.

Nous avons des options de soutien technique disponibles en tout temps, donc si vous avez besoin de nous joindre, nous sommes là. Que vous préfériez poser votre question par téléphone ou par clavardage, nous sommes prêts à vous répondre.


Nous nous engageons à vous aider, où que vous soyez.

Nos spécialistes accueillent notre clientèle en personne dans nos 1 700 magasins. Que vous vous procuriez un nouvel appareil ou que vous passiez à un forfait qui répond mieux à vos besoins, notre équipe en magasin s’engage à vous offrir le service exceptionnel que vous méritez.

Personne travaillant chez Rogers qui parle avec un casque d’écoute dans un centre de contact client.

Notre engagement à assurer la satisfaction de la clientèle

Nous avons toujours eu à cœur de proposer des services novateurs. Nous poussons maintenant l’innovation plus loin afin de rehausser votre expérience avec nos produits et services – de notre puissante couverture WiFi résidentielle à nos forfaits 5G de pointe.


Nous nous engageons à offrir une expérience de divertissement inégalée à la maison.

Grâce à des milliers de films gratuits et à tout le contenu que vous voulez, comme vous le voulez avec la Télé Élan.


Nous nous engageons à fournir une puissante couverture WiFi à la maison.

De la configuration initiale au soutien proactif continu, vous profiterez d’une couverture fiable appuyée par notre garantie de satisfaction WiFi.


Nous nous engageons à offrir des forfaits de données 5G de premier choix.

Et tous les plus récents appareils 5G sans frais d’utilisation excédentaire pour que vous puissiez regarder des vidéos, écouter de la musique et télécharger du contenu en ligne, sans souci.

Adulte et enfant utilisant un ordinateur portable pour faire les devoirs dans une salle à manger.

Notre engagement à connecter les communautés

Pour nous, il est essentiel de soutenir les communautés où nous vivons et travaillons. C’est pourquoi nous investissons de manière importante dans l’expansion de notre réseau et le soutien de nos partenaires locaux partout au pays.


Nous nous engageons à offrir un meilleur accès Internet partout au pays.

Nous continuons d’investir à long terme dans nos réseaux pour veiller à ce que tout le monde ait accès à Internet, non seulement dans les régions urbaines, mais aussi dans les zones rurales et autochtones. Grâce à notre programme Branché sur le succès, il nous fait plaisir de fournir une connexion Internet haute vitesse et à faible coût à celles et ceux qui en ont le plus besoin. Le programme dessert actuellement l’Ontario, le Nouveau-Brunswick et Terre-Neuve, et prévoit prendre de l’expansion à l’échelle nationale en 2023.


Nous nous engageons à soutenir et à promouvoir les petites entreprises et les organismes de bienfaisance.

Rogers continue d’appuyer les petites entreprises en investissant 10 millions de dollars en publicité et en offrant aux entrepreneuses et entrepreneurs les outils nécessaires pour grandir.


Nous nous engageons à faire du bénévolat annuellement, à l’échelle de l’entreprise.

Nous offrons aux membres de notre équipe des congés payés afin de pouvoir redonner à des causes qui leur tiennent à cœur. Cela se traduit par des milliers d’heures de bénévolat réparties dans des centaines d’organismes, chaque année.

Adulte et enfant utilisant un ordinateur portable pour faire les devoirs dans une salle à manger.

Notre engagement envers la prochaine génération

Nous voulons aider les jeunes à accéder aux occasions qui les aideront à atteindre leur plein potentiel. Nous avons récemment doublé notre investissement annuel dans les bourses d’études Ted Rogers, ce qui s’ajoute à nos subventions communautaires et à nos contributions à des partenariats sportifs. Notre objectif est de continuer à encourager la prochaine génération et d’aider à bâtir un avenir meilleur pour notre pays.


Nous nous engageons à outiller la prochaine génération grâce à l’éducation.

Nous croyons qu’il est important d’aider la prochaine génération à atteindre son plein potentiel. Ainsi, nous doublons notre investissement dans les bourses d’études Ted Rogers qui aident à éliminer les obstacles à l’éducation et offrent aux jeunes la possibilité d’atteindre leurs objectifs.


Nous nous engageons à investir dans la jeunesse et les communautés.

Grâce aux bourses communautaires Ted Rogers, nous soutenons les organismes qui font une différence significative dans la vie des jeunes grâce à des programmes d’éducation, de sport, d’entrepreneuriat et de littératie numérique.


Nous nous engageons à aider les jeunes à accéder aux programmes sportifs.

À titre de plus grands donateurs de la Jays Care Foundation, nous avons versé plus de 10 millions de dollars en financement à 45 000 enfants à travers le pays.

Emmanuel Adegboyega, récipiendaire d’une bourse d’études Ted Rogers, sur une piste de course à l’extérieur.

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