Les expériences numériques n’ont jamais été aussi importantes. Shawn Mandel, premier vice-président, Services numériques, dirige les efforts de l’équipe pour que Rogers soit réellement axée sur le numérique.
Theo, technicien chez Rogers, effectuait une visite de service prévue lorsqu’il s’est rendu compte que sa journée de travail allait être hors du commun.
Grâce au travail acharné de notre équipe Réseau du Québec, nous poursuivons l’expansion de la 5G sur le réseau le plus fiable du Québec.
Alors que la grande majorité des Canadiens ont dû passer plus de temps que jamais auparavant à la maison, Rogers a adopté une approche similaire pour ses équipes qui interagissent avec les clients.
Lorsque Rogers a annoncé l’ouverture de son nouveau centre de solutions clients à Kelowna, en Colombie-Britannique, Jennifer Wilson, chef d’équipe, Service à la clientèle était partante de déménager à l’autre bout du pays.
Julia Lucas raconte comment, au cours des 16 dernières années, elle a surmonté les obstacles d’un secteur traditionnellement dominé par les hommes.