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Dernières mises à jour de Rogers.


Un message de Rogers:

25 juin 2020 – À l’approche de la fin officielle de l’année scolaire, Rogers Communications a annoncé aujourd’hui que ses partenaires nationaux du programme de dons communautaires Ted Rogers ont transféré en ligne tous les programmes pour les jeunes cet été, offrant ainsi aux familles canadiennes un service gratuit, des expériences éducatives autodirigées pour combler le manque, de nombreux camps d’été ayant été annulés en raison de la COVID-19.  Ces programmes mettent l’accent sur le perfectionnement des compétences essentielles en technologie, en innovation, de savoir-faire financier et en éducation grâce à des programmes stimulants conçus pour préparer la prochaine génération du Canada.

« L’école est peut-être officiellement terminée, mais l’apprentissage amusant et intéressant peut se poursuivre pendant les mois d’été », a affirmé Sevaun Palvetzian, chef de la direction des Communications, Rogers Communications. « Ces programmes gratuits en ligne aideront les parents qui n’ont pas de camp d’été en personne cette année.  Ces expériences éducatives numériques offrent l’avantage supplémentaire d’enseigner des compétences qui profiteront aux enfants dès maintenant et toute leur vie. »

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Un message de Rogers:

25 juin 2020 – Rogers a annoncé que son expérience de vente au détail mobile personnalisée, le service Pro chez vousMC de Rogers, sera offerte à Calgary et à Edmonton à compter de demain. Tandis que les restrictions continuent à s’assouplir dans la province et que les entreprises s’ajustent pour répondre aux besoins des Canadiens dans le cadre d’une normalité redéfinie, Rogers a accéléré l’expansion de son service Pro chez vousMC afin d’offrir aux clients de Calgary et d’Edmonton un autre moyen d’obtenir un nouveau téléphone le jour même ainsi qu’un soutien spécialisé pour la configuration, sans frais supplémentaires.

« Aujourd’hui plus que jamais, les Albertains comptent sur leur téléphone intelligent pour rester connectés au monde extérieur et aux personnes qui comptent le plus », a déclaré Larry Goerzen, président, Alberta et région des Prairies, Rogers Communications. « Alors que la province procède à une réouverture, il est plus important que jamais que nous fournissions à nos clients les appareils et les services sans fil dont ils ont besoin de façon sécuritaire, pratique et personnalisée, et nous sommes ravis d’offrir cette option novatrice à nos clients de Calgary et d’Edmonton. »

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Un message de Rogers:

17 juin 2020 – Rogers a annoncé aujourd’hui l’établissement de partenariats avec des refuges pour femmes de la région du Grand Toronto, d’Ottawa, du Québec, et du Sud-Ouest de l’Ontario afin d’offrir une connectivité aux citoyens les plus vulnérables pendant cette crise sanitaire mondiale. La pandémie de COVID-19 a révélé des besoins urgents dans les communautés à risque du Canada, notamment les femmes et les enfants qui sont confinés à la maison avec un proche violent.


Un message de la famille Rogers:

15 juin 2020 – Le fondateur de notre entreprise, Ted Rogers, était un fier Canadien. Il a travaillé à rendre le Canada meilleur et à renforcer nos communautés. Afin d’aider les personnes les plus touchées par la pandémie de COVID-19, la famille Rogers a fait un don communautaire de 60 millions de dollars pour venir en aide aux plus vulnérables.

En cette année où Rogers célèbre son 60e anniversaire au service des Canadiens, la famille Rogers (Loretta Rogers, épouse de feu Ted Rogers, ainsi que ses enfants Lisa, Edward, Martha Rogers et Melinda Rogers-Hixon et leurs familles respectives) fait un don à des organismes qui viennent en aideaux personnes touchées par l’insécurité alimentaire, un handicap, l’itinérance et la violence familiale, ainsi qu’aux enfants et aux jeunes à risque.

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Un message de Rogers:

10 juin 2020 – Rogers Communications a lancé un nouveau site web et une nouvelle campagne sur les réseaux sociaux dans le but de mettre en valeur les petites entreprises qui continuent d’innover et de s’adapter à mesure que les restrictions liées à la COVID-19 sont levées. Le site donne également accès à des ressources comme Facebook Blueprint, LinkedIn Learning et Twitter Flight School pour aider les entreprises à s’adapter à de nouvelles façons de servir les clients. Les entreprises comptant moins de 100 employés représentent 98 % de l’ensemble des entreprises canadiennes, ce qui fait des petites entreprises une des principales forces motrices de l’économie du Canada. En effet, elles procurent 70 % de tous les emplois et contribuent à plus du tiers du produit intérieur brut du pays.

Lancé en avril en partenariat avec la Banque Scotia, le programme Opération soutien local a permis d’offrir un soutien gratuit de plus d’un million de dollars sur les médias sociaux à des entreprises locales partout au pays par l’intermédiaire des stations de radio de Rogers Sports & Média et de Breakfast Television. Créé dans le but de promouvoir les entreprises locales et les façons dont les Canadiens peuvent les soutenir pendant cette période difficile, ce projet a attiré jusqu’à maintenant plus de 8 500 entreprises. Grâce à Opération soutien local, les Canadiens peuvent manifester leur appui à leurs entreprises locales préférées en consultant le portail Opération soutien local de leur station de radio locale de Rogers et en soumettant les noms d’entreprises qu’ils souhaitent mettre en valeur. Les entreprises désignées par l’intermédiaire des portails ont une chance d’être présentées sur les ondes d’une des 56 stations de radio de l’entreprise au Canada.

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Un message de Rogers:

9 juin 2020 – Rogers a annoncé aujourd’hui l’établissement de partenariats avec des refuges pour femmes du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse, de l’Île-du-Prince-Édouard, de Terre-Neuve-et-Labrador, en Alberta, en Saskatchewan et au Manitoba afin d’offrir une connectivité aux citoyens les plus vulnérables pendant cette crise sanitaire mondiale. La pandémie de COVID-19 a révélé des besoins urgents dans les communautés à risque du Canada, notamment les femmes et les enfants qui sont confinés à la maison avec un proche violent.

« Chez Rogers, nous nous engageons à trouver des façons d’aider nos communautés en lançant une bouée de sauvetage numérique essentielle aux Canadiens de la région de l’Atlantique qui en ont le plus besoin, notamment les femmes victimes de violence familiale », a affirmé Matt MacLellan, président, région de l’Atlantique, Rogers Communications. « Qu’il s’agisse d’appeler les services d’urgence, d’obtenir de l’aide ou de garder le contact avec des proches, ces dons ont pour but d’aider à répondre aux besoins immédiats des femmes vulnérables qui vivent une situation de crise. »

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Un message de Rogers:

1 juin 2020 – Le domicile des Blue Jays devient l’entrepôt temporaire de plus de 4,5 millions de kilos de nourriture, grâce à l’apport de Rogers et de la Jays Care Foundation à Banques alimentaires Canada dans le cadre du nouveau programme Nourrir à coup sûr (Step Up to the Plate). Pour appuyer les banques alimentaires qui composent encore avec une chute importante des dons d’aliments et avec une forte baisse du nombre de bénévoles, le Rogers Centre entreposera 6 000 palettes de denrées qui seront triées en paniers alimentaires sur le terrain et livrées aux familles dans le besoin partout au pays. 

Chaque panier sera rempli de diverses denrées non périssables, ce qui comblera les besoins alimentaires d’une personne pendant une semaine. Des centaines d’employés de Rogers, accompagnés de leurs familles, rempliront les paniers alimentaires dans le cadre du programme annuel de bénévolat Générosité partagée, et des centaines d’autres employés de Rogers au Canada verront à la distribution de ces paniers alimentaires au sein des banques alimentaires locales partout au pays. L’entreprise fera également appel à son équipe mobile de vente au détail, Pro chez vousmc, qui offrira son aide pour ce qui est des livraisons. L’objectif est de remplir 390 000 paniers, pour un total de 8 millions de repas.

Selon Melinda Rogers-Hixon, vice-présidente du conseil d’administration de Rogers Communications : « Pour Rogers, tous les Canadiens font partie de notre famille élargie, et nous croyons fermement qu’il est de notre responsabilité de redonner à la communauté et d’aider les membres de nos familles dans le besoin. Le Rogers Centre est vacant jusqu’à la reprise des activités du baseball, et nous avons là une belle occasion d’ouvrir nos installations et d’offrir à Banques alimentaires Canada une ressource plus que nécessaire. »

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Un message de Rogers:

26 mai 2020 – Rogers s’engage à trouver des façons de combler le fossé numérique et à aider à offrir un soutien essentiel aux élèves et aux familles qui en ont le plus besoin. C’est pourquoi nous travaillons en collaboration avec les districts scolaires et Apple afin de permettre aux élèves de partout au pays de se procurer des iPad avec données sans-fil gratuites de Rogers.

Le district scolaire de Cowichan Valley, en Colombie-Britannique, a distribué des iPad aux élèves de Cowichan Valley, sur l’île de Vancouver, garantissant ainsi un accès équitable aux possibilités d’éducation. Ces iPad comprennent des données sans-fil gratuites de Rogers pendant trois mois ainsi qu’une gamme d’applications éducatives de qualité supérieure. Cette mesure a permis de lancer de nouvelles possibilités d’éducation pour les élèves tout en donnant aux enseignants la capacité de planifier une expérience éducative en ligne plus complète.

Nous sommes aussi heureux de travailler avec la division scolaire de Winnipeg, au Manitoba, et Apple, pour aider à répondre aux besoins éducatifs de familles dans l’ensemble de la ville et pour offrir des solutions d’apprentissage à distance abordables, comme des tablettes iPad, qui sont sécurisées, faciles à déployer et simples à utiliser, afin qu’aucun élève ne soit laissé pour compte pendant la fermeture des écoles.

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Un message de Rogers:

25 mai 2020 – Rogers a annoncé que son expérience de vente au détail mobile personnalisée, le service Pro chez vousMC de Rogers, est maintenant offerte dans la capitale nationale. Tandis que les restrictions commencent à s’assouplir dans la province et que les entreprises s’ajustent pour répondre aux besoins des Canadiens dans le cadre d’une normalité redéfinie, Rogers a accéléré l’expansion de son service Pro chez vousMC afin d’offrir aux clients d’Ottawa un autre moyen d’obtenir un nouveau téléphone en quelques heures seulement ainsi qu’un soutien spécialisé pour la configuration, sans frais supplémentaires.

« En cette période d’incertitude, les Canadiens comptent sur leur téléphone intelligent pour rester connectés au monde extérieur et aux personnes qui comptent le plus, a déclaré Brent Johnston, président, Sans-fil, Rogers Communications. « Il est plus important que jamais que nous fournissions à nos clients les appareils et les services sans fil dont ils ont besoin de façon sécuritaire, pratique et personnalisée, et nous sommes ravis d’offrir cette option novatrice à nos clients d’Ottawa. »

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Un message de Rogers:

19 mai 2020 – Rogers a annoncé aujourd’hui des partenariats avec des maisons d’hébergement pour femmes en Colombie-Britannique, notamment dans la région métropolitaine de Vancouver, dans l’Okanagan et sur l’île de Vancouver, afin d’offrir une connectivité permettant de soutenir nos concitoyens les plus vulnérables pendant cette crise sanitaire mondiale. La pandémie de COVID-19 a révélé des besoins urgents dans les communautés à risque du Canada, notamment les femmes et les enfants qui sont confinés à la maison avec un proche violent.

« Animée d’un engagement profond à servir les communautés où nous vivons et travaillons, Rogers est déterminée à trouver des moyens d’aider à fournir une bouée de sauvetage numérique essentielle et du soutien crucial aux habitants de la Colombie-Britannique qui en ont le plus besoin », a déclaré Rick Sellers, président de la région de la Colombie-Britannique, Rogers Communications. « Qu’il s’agisse d’appeler les services d’urgence, d’obtenir de l’aide ou de garder le contact avec des proches, ces dons ont pour but d’aider à répondre aux besoins immédiats des femmes vulnérables qui vivent une situation de crise. »

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Un message de Fido:

30 avril 2020 – Fido a annoncé aujourd’hui un partenariat avec Pflag Canada visant à assurer la sécurité des membres les plus vulnérables de nos communautés et à leur permettre de garder le contact durant la crise sanitaire actuelle.

Depuis plus de 30 ans, Pflag Canada est un refuge et un pilier pour de nombreux Canadiens, notamment des personnes aux prises avec des problèmes liés à l’identité sexuelle ou de genre et des membres de leur famille. Étant donné que la présente période d’incertitude est source de stress et d’anxiété pour un très grand nombre de personnes, le soutien offert par l’entremise de Pflag est plus que jamais nécessaire.

Comme le soutien en personne entre pairs a été interrompu pendant la pandémie de la COVID-19, Pflag a fait face à des défis pour fournir ses services de soutien essentiels aux membres et aux familles de la communauté LGBTQ2S. Afin d’appuyer les efforts de Pflag visant à poursuivre ce travail important, Fido fait un don de tablettes à l’organisme, assorti de six mois de forfaits de données gratuits, afin qu’elles soient distribuées parmi les sections régionales partout au Canada. Cette mesure s’inscrit dans le cadre de l’engagement #FidoAvecVous de l’entreprise qui consiste à aider ses clients et les communautés en cette période critique.

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Un message de Rogers:

28 avril 2020 – Rogers a annoncé aujourd’hui qu’elle accélère l’expansion de son service Pro chez vousMC de Rogers, son expérience de vente au détail mobile personnalisée. Le service, exclusif à Rogers, est maintenant offert à un plus grand nombre de clients du sud-ouest de l’Ontario, dont Hamilton, Kitchener, Waterloo, Guelph, Brantford et Cambridge. Avec Pro chez vous de Rogers, les clients obtiennent un nouveau téléphone en quelques heures et un soutien spécialisé pour le configurer, sans frais supplémentaires.

« En cette période d’incertitude, les Canadiens comptent sur leur téléphone intelligent pour rester connectés au monde extérieur et aux personnes qui comptent le plus, a déclaré Brent Johnston, président, Sans-fil, Rogers Communications. Il est plus important que jamais que nous fournissions à nos clients les appareils et les services sans fil dont ils ont besoin de façon sécuritaire, pratique et personnalisée. »

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Un message de Rogers:

22 avril 2020 – Aujourd’hui, Rogers Communications Inc. a publié une lettre ouverte adressée à ses actionnaires et clients dans le contexte de la pandémie de COVID-19.


Un message de Rogers:

17 avril 2020 – Alors que nous nous adaptons à cette crise sanitaire et luttons contre la COVID-19, les élèves ont besoin plus que jamais de connectivité à la maison.

Pour certains des membres les plus vulnérables de notre société, accéder à des ressources d’apprentissage en ligne représente un défi qui s’ajoute au stress lié à la crise actuelle. Aider les enfants et les adolescents à rester connectés au monde numérique est crucial. Ce besoin est d’autant plus important pour les jeunes de milieux défavorisés qui méritent de réaliser leur plein potentiel.

Les écoles étant actuellement fermées, nous avons collaboré avec le ministère de l’Éducation de l’Ontario et avec les conseils scolaires de la province pour soutenir le programme Apprendre à la maison et contribuer à combler le fossé numérique pour les jeunes les plus vulnérables de la province.

Nous aidons les conseils scolaires de l’Ontario à offrir une bouée de sauvetage numérique aux personnes qui sont dans le besoin et qui pourraient faire face à des défis additionnels pendant la pandémie de COVID-19. Nous avons travaillé avec nos conseils scolaires, en collaboration avec Apple, pour aider à répondre aux besoins éducatifs des familles et pour offrir des solutions d’apprentissage à distance abordables, comme des tablettes iPad sécurisées, faciles à déployer et simples à utiliser, afin qu’aucun élève ne soit laissé pour compte pendant la fermeture des écoles en raison de la COVID-19.

Cette semaine, les conseils scolaires participants de l’Ontario commenceront à distribuer des iPad à leurs élèves les plus vulnérables. Des données sans-fil de Rogers seront offertes gratuitement avec les iPad jusqu’à la fin de juin 2020 pour que ces élèves puissent accéder au programme Apprendre à la maison pour le reste de l’année scolaire.

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Un message de Rogers:

9 avril 2020 – Alors que les Canadiens tentent de surmonter la crise de santé publique liée à la COVID-19, nous étendons notre soutien pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons avec le programme Ensemble vers l’avenirMC. Nous continuons d’aider les Canadiens à rester connectés grâce à nos réseaux et services essentiels, tout en protégeant la santé et le bien-être des clients et des employés.

Nous vous relions à une foule de choses, du divertissement au travail, en passant par les proches et l’information. Jusqu’au 30 juin, nous allons de l’avant ensemble avec les mesures suivantes pour vous faciliter un tant soit peu la vie :

  • Annulation par les marques Rogers, Fido et chatr des frais d’appels vocaux interurbains au Canada pour les clients du service sans-fil et de la téléphonie résidentielle, ainsi que pour les petites entreprises.
  • Annulation du plafond d’utilisation de données pour les clients de Rogers et de Fido abonnés à un forfait Internet résidentiel avec plafond afin qu’ils puissent se connecter sans avoir à se soucier des frais d’utilisation excédentaire.
  • Engagement de Rogers et de Fido à ne pas suspendre ni débrancher les services des clients qui éprouvent des difficultés financières. De plus, Rogers offrira des options de paiement plus flexibles aux clients qui sont aux prises avec de l’incertitude financière en raison de la COVID-19.
  • Offrir aux clients de la Télé Élan et de la Télé numérique un accès gratuit à une gamme de chaînes en rotation présentant du contenu nouveau et actuel, incluant :
    • Tubi.TV, une nouvelle application avec publicités permanentes offrant gratuitement des milliers de films et d’émissions sur la Télé Élan.
    • Pour les enfants : Disney, Disney Jr., Disney XD, Family Channel, Family Jr., YTV, Treehouse, Teletoon et ABC Spark
    • Films : Hollywood Suite, Super Channel Fuse, Super Channel Heart & Home et Super Channel Vault
    • Mode de vie : One: Get Fit, Love Nature, Investigation Discovery, Velocity, Lifetime, HGTV, Slice, BBC Earth et Smithsonian
    • Divertissement : FX, FXX, A&E, TLC, CTV Comedy et OLN
    • Contenu multiculturel : TV Asia, TLN

Grâce à notre engagement à annuler les frais d’itinérance de Partout chez vousMC , de Fido NomadeMC , ainsi que les frais d’itinérance à l’utilisation du 16 mars au 30 avril dans plus de 180 pays, nous sommes fiers d’avoir aidé plus de 150 000 Canadiens à rester connectés sans frais additionnels, alors qu’ils revenaient de l’étranger.

Pour aider les gens dans le besoin pendant la crise de la COVID-19, Rogers a aussi mis en place des partenariats nationaux avec des organismes communautaires pour offrir une bouée de sauvetage numérique et un soutien essentiel. Parmi ces partenariats importants, notons ceux avec Banques alimentaires Canada pour remédier à une grave pénurie, Grands Frères Grandes Sœurs du Canada pour aider les « petits » à garder le contact avec leur mentor et Hébergement femmes Canada pour fournir des appareils d’urgence et promouvoir Hebergementfemmes.ca par l’entremise de divers médias, afin de soutenir les femmes à risque.

Pour en savoir plus sur la façon dont Rogers soutient les Canadiens pendant cette période critique, y compris en offrant des options de service sans contact, comme la Télé Élan de RogersMC , l’installation par l’utilisateur d’Internet et le service Pro chez vous de RogersMC pour la livraison et la configuration à distance d’appareils mobiles, consultez ce site.


Un message de Rogers:

2 avril 2020 – Alors que les équipes de sports professionnels ont vu leur saison être suspendue en raison de cette situation sans précédent, nous aidons les fans à rester connectés aux sports qu’ils aiment. Du 3 avril au 22 mai, les clients de la Télé Élan et de la Télé numérique profiteront d’un accès gratuit aux chaînes NBA TV Canada, MLB Network, Leafs Nation Network et NFL Network.

Tous les abonnés de nos services Télé auront automatiquement accès aux chaînes suivantes : 

  • NBA TV Canada
  • MLB Network
  • Leafs Nation Network
  • NFL Network

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Un message de Rogers:

2 avril 2020 – Rogers a annoncé aujourd’hui deux nouveaux partenariats visant à accroître son soutien communautaire pendant la pandémie de COVID-19, en créant des liens numériques et en aidant à mieux faire connaître les besoins essentiels des femmes et des enfants vulnérables.  « Cette crise de santé publique nous pousse à prendre soin de ceux qui ont plus que jamais besoin de notre aide, a déclaré Joe Natale, président et chef de la direction de Rogers.  Nous sommes heureux d’appuyer l’excellent travail accompli par Grands Frères Grandes Sœurs du Canada et Hébergement femmes Canada, qui veillent à ce que certains des membres les plus vulnérables de nos communautés demeurent en sécurité et connectés. »  

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Un message de Rogers:

27 mars 2020 – Compte tenu de l’évolution rapide de la situation de santé publique, nous avons décidé de prolonger la fermeture temporaire de nos magasins jusqu’à nouvel ordre pour la sécurité et le bien-être de nos clients et de nos employés. Cependant, 88 magasins Rogers partout au Canada demeurent ouverts avec des heures d’ouverture réduites.

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Un message de Rogers et Banques alimentaires Canada:

26 mars 2020


Un message de Rogers:

25 mars 2020 – Nous sommes déterminés à offrir nos services essentiels de la façon la plus sécuritaire possible pour nos équipes et nos clients. À compter du 25 mars, nos techniciens cesseront d’entrer chez les clients. Cette mesure s’inscrit dans nos efforts continus visant à réduire les répercussions de la pandémie de COVID-19. Pour veiller à ce que nos clients restent connectés aux produits et services dont ils ont besoin, nous lançons un nouveau programme d’installation des services Élan par l’utilisateur, qui constitue un moyen sûr et facile pour nos clients d’installer nos services Élan Internet et Télé Élan.

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Un message de Rogers:

23 mars 2020 – Les banques alimentaires font face à d’inquiétantes  pénuries de denrées alimentaires causées par la COVID-19 et vous pouvez les aider. Joignez-vous à nous pour soutenir les plus démunis partout au pays!

Nous vivons tous une période d’incertitude, mais beaucoup de Canadiens, y compris des enfants, doivent faire face à l’idée de ne pas savoir quand ils pourront prendre leur prochain repas, où ils pourront le faire ou même s’ils seront en mesure de manger.  Pendant cette période difficile que nous traversons, nous cherchons tous des moyens de nous entraider. Personne ne devrait avoir à se demander d’où viendra son prochain repas.

Pour aider Banques alimentaires Canada à continuer de servir en toute sécurité les Canadiens dans le besoin durant la crise de la COVID-19, Rogers fait un don d’un million de repas, en plus de lancer une campagne de sensibilisation à l’échelle nationale pour aider à remplir les tablettes. 

Les dons aideront l’organisme à offrir aux banques alimentaires locales les ressources requises pour adapter leurs processus de livraison en fonction des principes d’éloignement social, pour gérer la demande malgré une diminution des bénévoles, pour acheter des aliments de base nécessaires et pour aider les personnes en quarantaine en leur fournissant une aide alimentaire essentielle à domicile.

Chaque dollar compte. Vos dons aident nos compatriotes vivant de l’insécurité alimentaire à avoir assez de nourriture pour passer à travers cette crise de santé publique.

Tous les dons sont acceptés – Vous pouvez faire un don en ligne sur foodbankscanada.ca ou en composant le 1-877-535-0958, poste 233.


Un message de Rogers tv:

19 mars 2020 – Alors que nous tentons tous d’assimiler l’information qui provient de partout dans le monde, l’information essentielle concerne souvent ce qui se passe dans votre propre communauté. Avec ses 35 stations communautaires locales réparties en Ontario, à Terre-Neuve et au Nouveau-Brunswick, TV Rogers vous offre les dernières nouvelles sur la COVID-19 en provenance des autorités locales. Si vous êtes abonné à la Télé Élan, dites simplement « COVID-19 » à votre Télécommande vocale de la Télé Élan pour obtenir les dernières nouvelles de votre communauté.


Un message pour les fans des Toronto Raptors:

18 mars 2020 – Sportsnet et TSN se sont unis pour offrir aux fans les hauts et les bas ainsi que les moments inoubliables du parcours des Raptors de Toronto lors du championnat 2019 de la NBA. Du 20 mars au 12 avril, pendant 24 soirs consécutifs, Sportsnet et TSN se partageront la diffusion aux heures de grande écoute des séries éliminatoires opposant les Raptors aux Magic d’Orlando, aux 76ers de Philadelphie, aux Bucks de Milwaukee et aux Warriors de Golden State. Les fans peuvent également regarder les matchs sur le service de visionnement en ligne des réseaux, Sportsnet NOW et TSN Direct.


Un message de Rogers:

18 mars 2020 – Nous savons qu’il s’agit d’une période sans précédent et difficile pour tous les Canadiens. Bien que la situation évolue rapidement, nous restons concentrés sur deux priorités importantes : protéger la santé et le bien-être de nos équipes et de nos clients, et aider les Canadiens à rester connectés.  Voilà pourquoi nous apportons certains changements à la façon dont nous servons nos clients dans nos magasins.

À compter du 18 mars, nous fermerons la plupart de nos magasins, et ce, jusqu’au 31 mars.  Même si les activités ne se dérouleront pas comme d’habitude, nous continuerons d’être là pour aider nos clients dans 93 magasins au pays pour offrir uniquement des services essentiels, notamment :

  • Réparation et prêt de téléphones
  • Activations essentielles d’appareils
  • Échanges et remplacements de cartes SIM
  • Échanges de modems et de terminaux de câblodistribution
  • Télécommandes pour la Télé Élan

La liste complète des magasins ouverts se trouve ici (Rogers, Fido, Chatr).

Nous mettons également en œuvre des mesures supplémentaires dans ces magasins pour assurer la sécurité de nos équipes et de nos clients, notamment : réduction des heures d’ouverture de ces magasins de 12 h à 18 h, limite du nombre de personnes dans nos magasins en tout temps; ajustement de l’aménagement de nos magasins pour favoriser l’éloignement social et maintien de procédures sanitaires strictes.

Les clients peuvent continuer d’obtenir du soutien ailleurs que dans nos magasins. Nos centres de contact client et plateformes libre-service sont en fonction pour répondre aux besoins de nos clients. Voici ce que vous pouvez faire facilement en ligne :

  • Consulter votre facture et faire un paiement
  • Vérifier votre utilisation 24 h sur 24, 7 jours sur 7
  • Parcourir les choix d’appareils et les forfaits

Si vous ne vous sentez pas bien, nous vous demandons de rester à la maison et de nous appeler, de nous rendre visite en ligne ou d’utiliser l’une de nos applications mobiles.

À mesure qu’évolue la situation liée à la santé publique, nous nous engageons à vous aider à rester connectés à l’information et aux personnes qui comptent le plus pour vous.  Veuillez consulter cette page pour obtenir de plus amples renseignements sur les moyens que nous prenons pour aider nos clients et leur famille pendant cette période cruciale.


Message au sujet du service Internet résidentiel de Rogers et de Fido :

13 mars 2020 – Nous savons à quel point il est important pour nos clients de rester connectés, et nous suspendons temporairement, jusqu’au 31 mai 2020, les limites d’utilisation de données pour nos clients abonnés à un forfait Internet résidentiel limité afin qu’ils puissent naviguer sur Internet, regarder du contenu en continu et se connecter sans se soucier des frais d’utilisation excédentaire associés au service Internet résidentiel. Ce changement a été appliqué automatiquement, et les clients n’ont aucune mesure à prendre.


Mise à jour sur la Tournée Hockey d’ici :

11 mars 2020 – Rogers Sports & Média surveille de près les risques liés à la COVID-19.  Aujourd’hui, nous avons pris la décision difficile, mais importante, d’annuler le reste de la Tournée Hockey d’ici de Rogers cette saison.

Le bien-être de la communauté, des amateurs et de nos employés nous tient à cœur, et nous devons prendre toutes les mesures nécessaires pour les protéger.

Bien que cette situation soit décevante pour toutes les personnes concernées, il s’agit d’une décision judicieuse.

Les diffusions nationales de l’émission Rogers Hometown Hockey sur Sportsnet seront maintenant produites par le studio de la LNH sur Sportsnet et continueront de présenter des histoires locales de hockey de chaque communauté.