Inclusion et diversité
Inclusion et diversité

Créer une expérience client adaptée aux divers besoins de l’ensemble des Canadiens et des Canadiennes

Personne travaillant chez Rogers à un événement de la fierté, qui tape dans la main d’un enfant.

Nous faisons toujours passer notre clientèle en premier. Nous avons l’obligation envers notre clientèle et notre public partout au pays de leur offrir une expérience aussi inclusive que possible, de bout en bout.

Nos engagements :

Améliorer l’expérience de notre clientèle. Voici comment :

  • En offrant du soutien et des outils pour mieux répondre aux besoins diversifiés de notre clientèle
  • En vérifiant constamment l’accessibilité et en écoutant la rétroaction des clients et clientes pour améliorer les forfaits et les services
  • En appuyant un programme de Rogers service Affaires pour aider les petites entreprises appartenant à des minorités à atteindre leurs objectifs
  • En soutenant les efforts déployés pour veiller à ce que nos concessionnaires, partenaires et fournisseurs incarnent nos convictions à l’égard de l’inclusion et de la diversité dans leurs pratiques

Utiliser nos actifs médias pour promouvoir l’inclusion et inspirer le changement. Voici comment :

Tirer parti de nos marques pour promouvoir la diversité et favoriser l’inclusion. Voici comment :

  • En stimulant des changements sociétaux positifs grâce à la marque Fido qui met l’accent sur les membres de la communauté LGBTQ2S+ et de la communauté noire, autochtone et racisée
  • En élargissant la portée de chatr et Fido pour mieux communiquer avec les communautés en quête d’équité et les nouveaux arrivants et nouvelles arrivantes au Canada
  • En présentant nos produits et services avec un objectif d’inclusion et de diversité

« Le fait de voir l’expérience client à travers un prisme d’inclusion stimule l’innovation, améliore la qualité et accroît notre portée sur le marché, alors que nous tenons compte des besoins de l’ensemble des Canadiens et des Canadiennes dans la conception de nos produits et services. »

Jeevan Bains, chef, Accessibilité