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Créer une expérience client adaptée aux divers besoins de l’ensemble des Canadiens et des Canadiennes.

Nous faisons toujours passer nos clients en premier. Nous avons l’obligation envers nos clients et notre public partout au pays de leur offrir une expérience aussi inclusive que possible, de bout en bout.

Nos engagements :

Améliorer l’expérience de nos clients. Voici comment :

  • En offrant du soutien et des outils pour mieux répondre aux besoins diversifiés de nos clients
  • En vérifiant constamment l’accessibilité et en écoutant la rétroaction des clients pour améliorer les forfaits et les services
  • En appuyant un programme de Rogers service Affaires pour aider les petites entreprises appartenant à des minorités à atteindre leurs objectifs
  • En soutenant les efforts déployés pour veiller à ce que nos concessionnaires, partenaires et fournisseurs incarnent nos convictions à l’égard de l’inclusion et de la diversité dans leurs pratiques

Utiliser nos actifs médias pour promouvoir l’inclusion et inspirer le changement. Voici comment :

Tirer parti de nos marques pour promouvoir la diversité et favoriser l’inclusion. Voici comment :

  • En stimulant des changements sociétaux positifs grâce à la marque Fido qui met l’accent sur les membres de la communauté LGBTQ2S+ et de la communauté noire, autochtone et racisée
  • En élargissant la portée de chatr et Fido pour mieux communiquer avec les communautés en quête d’équité et les nouveaux arrivants au Canada
  • En présentant nos produits et services avec un objectif d’inclusion et de diversité

« Le fait de voir l’expérience client à travers un prisme d’inclusion stimule l’innovation, améliore la qualité et accroît notre portée sur le marché, alors que nous tenons compte des besoins de l’ensemble des Canadiens et des Canadiennes dans la conception de nos produits et services. »

~ Jeevan Bains, chef, Accessibilité