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Cartes SIM ou appareils volés ou perdus

Si vous soupçonnez que votre carte SIM ou votre appareil a été compromis de quelconque façon, veuillez immédiatement communiquer avec Rogers au 1-888-764-3771. Nous ajouterons votre appareil à la liste nationale des appareils mobiles perdus ou volés afin qu’il ne soit plus utilisé sur n’importe quel réseau du Canada.

Conseils pour vous protéger

Pour réduire les risques de vol :

  • Verrouillez toujours votre appareil avec un code de verrouillage, un mot de passe, une fonction de reconnaissance faciale ou d’empreinte digitale. Gardez votre téléphone en lieu sûr et hors de vue lorsque vous ne l’utilisez pas.
  • Songez à télécharger une appli pour pouvoir surveiller vos données et les supprimer de votre téléphone en cas de perte ou de vol.
  • Consignez les détails sur votre appareil en lieu sûr (numéro de téléphone, marque et modèle, couleur, détails sur l’apparence et NIP).

Étapes à suivre si votre carte SIM ou votre appareil a été volé ou perdu

  • Suspendez immédiatement le service en cas de perte ou de vol de votre téléphone sur MonRogers.
  • ou communiquez avec nous au 1-888-764-3771.
  • Si votre appareil a été volé, signalez le vol à votre service de police local.
  • Vous devriez aussi :
    • Informer votre institution financière dès que possible, car les numéros de téléphone mobile sont utilisés pour l’authentification sur les sites web consacrés aux services bancaires.
    • Changez TOUS vos mots de passe utilisés pour les accès en ligne aux services bancaires, aux sites de médias sociaux, etc.