La sécurité d’abord : notre engagement envers la protection de vos données personnelles

Dans le cadre de la Journée internationale de la protection des données personnelles qui a lieu le 28 janvier, nous avons pensé que ce serait le bon moment de vous parler des mesures prises pour protéger vos renseignements.

Nous prenons la protection de votre vie privée et de votre sécurité très au sérieux, et déployons tous les efforts nécessaires pour assurer la confidentialité de vos renseignements.

Voici certaines des principales questions que nous recevons en ce qui concerne nos politiques relatives à la protection de la vie privée :

Pourquoi nous demandez-vous des renseignements personnels dans vos magasins?Nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel et tout autre renseignement personnel à l’achat de produits ou de services, ou à l’inscription à l’un de nos sites web. Vos renseignements personnels et les renseignements sur votre compte sont recueillis afin de vous offrir une meilleure expérience de service à la clientèle.

Cela comprend :

  • l’utilisation de vos renseignements pour gérer votre compte afin de mieux répondre à vos besoins et de respecter vos préférences;
  • l’amélioration de notre relation d’affaires avec vous;
  • l’envoi de renseignements sur les produits et services de Rogers qui pourraient vous intéresser.

Si vous ne voulez pas recevoir de communications, vous n’avez qu’à nous le mentionner, soit en ligne ou à l’un de nos conseillers du service à la clientèle.

Je crains que quelquun essaie daccéder à mes renseignements. Comment puis-je améliorer la sécurité de mon compte?
Nous avons un processus de validation de l’identité pour aider à protéger vos renseignements personnels. Vous pouvez également ajouter un NIP à votre compte. Vous n’avez qu’à nous appeler et un NIP sera ajouté pour vous. Une fois cet ajout effectué, nous vous demanderons de fournir votre NIP unique aux fins de vérification chaque fois que vous communiquerez avec nous par la suite.

À quel moment partagez-vous les renseignements des clients?
Nous n’utilisons et ne divulguons pas de renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement du client ou selon les exigences de la loi. Nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger vos renseignements et pour défendre votre droit à la vie privée.

 Vous voulez obtenir de plus amples renseignements? Consultez notre page Politique et réglementation publiques, ainsi que les faits saillants de notre plus récent Rapport sur la transparence – un rapport volontaire qui énonce nos activités liées à la protection de la vie privée et notre engagement permanent à assurer la confidentialité de vos renseignements.

 

 

 

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